PIZARRA "LOS TITANES" 26/05

¿Cual es el Anexo para Operaciones No Reconocidas / Presunta Estafa YAPE?

• Anexo 51037

• Anexo 51026

• Anexo 51031

• Anexo 51029

Si Leonardo (gremio) se comunica por Bxt para activar su TC ¿Que hago?

• Le doy el numero de gremio y que se contacte

• Lo derivo a linea Gremio

• Paso proceso de validación y activo TC

• Le menciono que valla agencia

Cliente tiene bloqueo en su TD

DATO CONF: MT

• Derivo a Canales digitales

• Derivo a AyB

• Derivo a Fraude

• Le menciono que realice una reposicion de TD

Cliente tiene bloqueo en su TD

DATO CONF: BLOQUEO POR SEGURIDAD

• Derivo a Canales digitales

• Derivo a AyB

• Derivo a Fraude

• Le menciono que realice una reposicion de TD

. 

Si cliente pide apoyo para la exoneración de membresía ¿Que realizo?

• Reclamo

• Smex

• SPC

• Derivó agencia