PIZARRA "LOS TITANES" 26/05
Authored by Grissell Herrera
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5 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cual es el Anexo para Operaciones No Reconocidas / Presunta Estafa YAPE?
Anexo 51037
Anexo 51026
Anexo 51031
Anexo 51029
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Si Leonardo (gremio) se comunica por Bxt para activar su TC ¿Que hago?
Le doy el numero de gremio y que se contacte
Lo derivo a linea Gremio
Paso proceso de validación y activo TC
Le menciono que valla agencia
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cliente tiene bloqueo en su TD
DATO CONF: MT
Derivo a Canales digitales
Derivo a AyB
Derivo a Fraude
Le menciono que realice una reposicion de TD
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cliente tiene bloqueo en su TD
DATO CONF: BLOQUEO POR SEGURIDAD
Derivo a Canales digitales
Derivo a AyB
Derivo a Fraude
Le menciono que realice una reposicion de TD
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
.
Si cliente pide apoyo para la exoneración de membresía ¿Que realizo?
Reclamo
Smex
SPC
Derivó agencia
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