Quiz Courier Mei

Berikut yang merupakan Service BES adalah…

• Fast Tracking

• Trade In

• Instant

Customer menyarankan untuk barangnya bisa di kirimkan di lain waktu, maka alasan DUS (Delivery Unsucessful) yang dipilih oleh kurir adalah…

• Customer pindah ke lokasi baru

• Alamat tidak ditemukan

• Customer meminta penjadwalan ulang

Jika kamu menemukan kejadian yang tidak sesuai peraturan perusahaan (pungli, intimidasi) di dalam lingkup PT Global Distribusi Paket, apa yang kamu lakukan?

• Berdiam diri tidak mau ikut campur

• Menyebarkan gossip

• Segera melapor kepada manajemen melalui link/tautan yang tertera pada poster Komitmen Manajemen

Panggilan/sapaan untuk karyawan BES adalah…

• BEST Friend

• BES Friend

• BES Boy

Berikut pernyataan YANG SALAH ketika update status pada TMS Mobile......

• Ketika kurir tidak dapat melanjutkan pengiriman karena sudah malam maka memilih alasan DUS "Kurir tidak dapat melanjutkan pengiriman"

• Menginput status DUS "kurir tidak dapat melanjutkan pengiriman" tanpa input notes

• Ketika kurir sampai di kantor/toko namun sudah tutup dan tidak ada security atau tempat penerimaan barang maka memilih alasan DUS "Kantor/Toko tutup"

Ketika hujan deras, berikut merupakan Status DUS (Delivery Unsucessful) yang BENAR…

• Cuaca buruk/bencana alam

• Barang bocor

• Kurir tidak dapat melanjutkan pengiriman

Berikut adalah tips untuk mengurangi kasus kelalaian manusia (human error) di saat mengirimkan paket, KECUALI…

• Tangani produk secara hati-hati (tidak dilempar/dibanting)

• Mengisi alasan DUS asal-asalan dan tidak sesuai dengan kejadian di lapangan

• Selalu konfirmasi nama dan alamat sesuai shipping label ke penerima paket

Berikut BUKAN merupakan cara mencegah paket salah kirim alamat…

• Mengonfirmasi nama dan alamat sesuai shipping label

• Paket diserahkan kepada balita agar cepat dan tidak perlu memanggil orang dewasa lainnya

• Melakukan konfirmasi kepada customer melalui telepon jika alamat kurang jelas/customer tidak ada di rumah

Ketika alamat customer kurang jelas serta tidak ditemukan saat melakukan pengiriman dan customer tidak dapat dihubungi, maka alasan DUS yang BENAR adalah…

• Ditolak oleh penerima

• Telepon tidak dapat dihubungi

• Alamat bermasalah

Apa yang harus dilakukan jika kurir tidak dapat membawa kardus bekas dari customer? (Program Blibli Cinta Bumi)

• Kurir menolak dan langsung pergi

• Kurir update di TMS atas kegagalan pick up kardus bekas dari customer

• Kurir menerima sebagian kardus/jika tidak memungkinkan kurir memberikan pengertian kepada customer dan menginformasikan bahwa kardus diambil pada pengiriman berikutnya