PRUEBA PREVENTIVA

Al realizar un traslado externo del servicio de internet fijo. ¿en qué estado queda la solicitud una vez ingresada la solicitud en RPPA

• 50 ORDENES GENERADAS

• 2 ASIGNADO RED Y NÚMERO

• 1 PENDIENTE

2. Para ingresar un proceso de aumento de velocidad de 5 a 10 megas en cobre. En nemónicos se ingresa el proceso?

• SPTA / ATCGPT / SCPA/RPAE

• SPTA / ATCGPT / RPAE

• SPTA / ATCGPT / RPPA

4. ¿A nivel de la plataforma GIS. ¿Con que datos se puede verificar si existe disponibilidad de servicio a nivel de cobre y gpon?.

• Número de referencia; Por dirección (provincia, cantón, parroquia,etc);Por Coordenadas.

• Número de virtual; Por dirección (provincia, cantón, barrio,etc);Por Coordenadas.

• Número de servicio; Por dirección (provincia, cantón, parroquia,etc);Por Coordenadas

Cliente contrata servicio de internet en Diciembre 2021, mismo que solicita la cancelación definitiva el 31 de mayo 2022. Este usuario cancela valor proporcional del costo de instalación?

• incorrecto

• correcto

Si un cliente desea cancelar el servicio de internet en GPON el día 14-01-2022 mismo que tiene, activo desde marzo 2018. ¿Cuál es el valor a cancelar por el retiro del servicio?

• Costo de $90

• Costo de $60

• Costo de $50

• Costo de $45

El cliente tiene contratado servicio de internet desde Marzo 2016 y solicita la cancelación definitiva. ¿Cliente debe hacer la entrega de equipos?

• Correcto: (aplica política de entrega de equipos)

• Incorrecto: (aplica política de entrega de equipos)

Al ingresar una solicitud de traslado interno, la misma que a nivel de ROPA se encuentra en estado 50. Si, el cliente solicita la modificación del número de contacto que proporciono para el registro. ¿Se puede modificar el número de referencia?

• CORRECTO; mediante el nemónico SAPS

• CORRECTO; mediante el nemónico SCFA

• CORRECTO; mediante el nemónico ATCAOB

En el nemónico spss para los servicios suplementarios, indique que significa estado 1 y estado 2.

• ESTADO 2: ACTIVAR / ESTADO 1: DESACTIVAR

• ESTADO 2: CONECTAR / ESTADO 1: DESCONECTAR

• ESTADO 1: CONECTAR / ESTADO 2: DESCONECTAR

Si un cliente cancela solo el servicio de internet y mantiene la línea, que proceso se debe efectuar adicional en la línea telefónica?

• Proceso de recategorización de la linea

• Proceso de cambio de forma de pago

• Ninguna de las respuestas

Si un cliente contrata telefonía más internet en GPON y la distancia de la central al domicilio es de 350 metros. Tiene que cancelar un valor adicional por instalación?

• debe cancelar $1,10 por metro adicional; CNT solo cubre 300 metros

• debe cancelar $1,10 por metro adicional; CNT solo cubre 260 metros

• debe cancelar $1,10 por metro adicional; CNT solo cubre 250 metros