¿Qué es calidad?
calidad en el servicio

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Professional Development
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12th Grade
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izamar caceres
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7 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Es fundamental para evaluar la calidad de la asistencia.
Es hacer las cosas bien desde un inicio
Es para encuadrarse en el nuevo escenario competitivo.
Permite unificar las interacciones y escuchar lo que al cliente
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Pilar fundamental de la calidad del servicio
Enseña tutoriales
Entrenamiento del equipo
Empatía
3.
FILL IN THE BLANK QUESTION
1 min • 1 pt
Es un conjunto de estrategias y acciones que buscan mejorar el servicio al cliente,
4.
FILL IN THE BLANK QUESTION
1 min • 1 pt
Monitorear las acciones del servicio
al cliente es fundamental para evaluar la calidad de la asistencia prestada al consumidor.
5.
FILL IN THE BLANK QUESTION
1 min • 1 pt
llega un momento en que las empresas necesitan innovar.
Son varios los motivos: uno de ellos es para encuadrarse en el nuevo escenario competitivo del mercado,
y el otro es para mostrarse siempre relevante
frente a los clientes.
6.
FILL IN THE BLANK QUESTION
1 min • 1 pt
Hay muchas formas de incorporar la tecnología
en el servicio al público. Al final, es casi imposible
ser una empresa innovadora
sin contar con el apoyo tecnológico.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Tips infalibles para garantizar la humanización y empatía en el servicio al cliente.
Tangibles
Abordaje
Trata a las personas por el nombre
Respuesta
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