June New Sop Training Delivery

ATS tidak dapat didaftar atas sebab-sebab yang berikut:

i. Bungkusan telah di tandatangan penghantaran (delivery signature)

ii. Bungkusan telah di daftar pengembalian (return register)

iii. Bungkusan rosak / hilang

• i & ii sahaja

• ii & iii sahaja

• i & iii sahaja

Apakah jenis ATS yang betul yang perlu dipilih jika bungkusan tidak di imbas lebih daripada 5 hari ?

• Rosak

• Melebihi kitaran hidup bungkusan

• Hilang

• Ditolak

Region network perlu mendapatkan tandatangan fizikal daripada OM/GM sebelum menyerahkan borang permohonan ATS di dingtalk.

• Ya

• Tidak

Apakah jenis gambar bukti yang diperlukan oleh region network untuk memohon ATS?

i. Rekod "screenshot" JTS

ii. Gambar bungkusan

iii. Gambar perbualan bersama pelanggan (berbalas)

• i & ii sahaja

• ii & iii sahaja

• semua yang di atas

Untuk pengesahan alamat Mac yang baru, bagaimanakah cara untuk mendapatkan kod pegesahan dalam JTD?

• Perlu meminta kepada IT Region untuk dapatkan kod pengesahan.

• Tekan "send code" dalam JTS semasa log masuk.

• Log masuk dalam JTD, kod sentiasa disediakan di dalam JTD.

• Perlu meminta kepada IT HQ untuk dapatkan kod pengesahan.

YTLC VIP: Kod Pengesahan (Yes) adalah wajib untuk dapatkan oleh dispatcher semasa lakukan proses tandatangan penghantaran (Delivery Signature)

• Ya

• Tidak

Bolekah anda menggunakan JTS jika tidak memperbaharui kata laluan JTS apabila telah tamat tempoh (90 hari)

• Ya

• Tidak

Bagi bungkusan return dari WM ke WM, adakah pekerja perlu mencetak waybil return atau hanya menampal sticker hijau?

• Tampal sticker hijau

• print waybil return

Jika dispatcher mendapat bungkusan COD return, adakah dispatcher perlu mengutip duit COD daripada pengirim?

• Perlu, kerana bayaran COD tertunggak

• Tidak perlu, jika ianya bungkusan return COD.

1. Jika outlet anda bertanggungjawab menghantar bungkusan return kepada pengirim, tetapi pengirim tidak mahu menerima bungkusan tersebut. Apakah yang anda perlu lakukan?

• Imbas imbasan bermasalah > bawa semula bungkusan ke hub > tampal pelekat hijau return > depart ke sorting centre (SGR999)

• Imbas imbasan bermasalah > bawa semula bungkusan ke hub > daftar AWBless > simpan di tempat khas di hub

• Imbas imbasan bermasalah > bawa semula bungkusan ke hub > mendaftar ATS