NEGOCIACION Y SUS OBJETIVOS CONFLICTOS Y SUS ELEMENTOS

1. ¿Cuáles son los elementos de la negociación?

• Alternativas, Interes, Opciones, Legitimidad, Compromiso,

• Compromiso, Opciones, Eficiencia, Firmeza

• Alternativas, Conocimiento, Paciencia, Opciones, Criterio

• Comunicación, Relación

Uno de los objetivos de la negociación es:

• Alcanzar un acuerdo inteligente

• La resolución de un conflicto

• Empatizar con el cliente

• Comunicación, Relación

Seleccione cuál de las siguientes opciones no forma parte de las causas de un conflicto:

• Discordancia de intereses

• Falla en la tecnología

• Falla en la comunicación

• Opciones, Legitimidad

Seleccione la respuesta: Para la resolución de un conflicto, las partes en disputa tienen que llegar a algún ___

• Acuerdo

• Encuentro

• Beneficio

• Inteligencia

Cuáles son los elementos del conflicto?

• Actores, problemas , acuerdo

• Actores, problema, proceso

• Actores, Diálogo, proceso

• Proceso, produccion

¿Qué es el proceso?

• Es la forma en la que se desarrolla el conflicto

• Es la forma en la que interactúan los actores

• Es la forma inicial en la que surge un conflicto

• Es la forma inicial en la que surge una solucion.

¿Cuál es la etapa que requiere de más del 50% del tiempo utilizado en la negociación?

• Preparación

• Exploración

• Propuesta

• Comunicación

En qué etapa de la negociación se establece un anclaje (precio)

• Propuesta

• Acuerdo

• Intercambio

• Preparacion

¿Cuáles son las características de un negociador?

• Conocimiento, empatizar, paciencia, resolutivo, firmeza, capacidad de observación y creatividad

• Conocimiento y creatividad

• Conocimiento, pensativo, paciencia, resolutivo, firmeza, capacidad de observación y creatividad

• D) Saludable, Conocimiento, empatizar, resolutivo, firmeza, capacidad de observación y creatividad

La___________es uno de los aspectos claves en el éxito de las empresas.

• Paciencia

• Negociación

• Creatividad

• Comunicación