Quiz Personas II Simulador

Ancel está liderando un proyecto de visión computacional para escaneo de productos y necesita definir las habilidades necesarias para formar un pequeño equipo para este proyecto. La organización donde trabaja Ancel tiene candidatos calificados técnicamente y disponibles para llevar a cabo este proyecto. ¿A qué debería prestar mayor atención Ancel?

• A. Asignar las personas con mayores capacidades técnicas y conocimientos sobre visión computacional

• B. Analizar detalladamente los CVs de cada miembro disponible para identificar los más capacitados para este proyecto

• C. Descomponer el proyecto según sus requisitos para detectar las habilidades necesarias

• D. Solicitar los recursos disponibles al patrocinador de manera inmediata antes que sean asignados a otros proyectos

Answer explanation

Lo primero que debería hacer es identificar los requisitos del proyecto para obtener las habilidades necesarias. / No debería solicitar los recursos disponibles sin analizar previamente si son los más adecuados para este proyecto. / Las capacidades técnicas no son suficientes, suelen ser más importantes las habilidades blandas como la actitud para trabajar en equipo, comunicación, compartir el conocimiento, etc. / Analizar solamente un CV no es suficiente para conocer las habilidades blandas e inteligencia emocional de una persona. // (Personas ; Ágil-Híbrido)

El mes pasado se identificó como plan de respuesta a un bloqueador que Brigitte se capacitara para poder utilizar la nueva tecnología que se agregaría al proyecto. Durante la última revisión del trabajo pendiente asociado al producto (product backlog), ese bloqueador figura como resuelto. Sin embargo, Brigitte no fue capacitada. ¿Qué es lo mejor que podría hacer?

• A. Organice una reunión con su equipo para discutir sobre ese bloqueador del proyecto

• B. Averiguar quién fue la persona que marcó ese riesgo como resuelto para reportarlo al patrocinador

• C. Solicitar ayuda al patrocinador para que remueva ese bloqueador

• D. Capacitar urgente a Brigitte para remover ese bloqueador

Answer explanation

Lo primero que debe hacer es buscar más información sobre el estado actual de lo que en el pasado fue identificado como un bloqueador. Continuamente hay que seguir evaluando el estado de los impedimentos, obstáculos y bloqueadores que suelen cambiar de estado. Por ejemplo, tal vez hubo un cambio de prioridades en los entregables del proyecto, por lo que esa capacitación ya no es necesaria. // (Personas; Ágil-Híbrido)

Durante los procesos para gestionar el equipo del proyecto, para la evaluación del desempeño se está utilizando un sistema de retroalimentación de 360 grados. Marque 3 ítems para los cuáles se utiliza esta herramienta.

• A. Desarrollar planes de capacitación individual

• B. Desarrollar la matriz RAM

• C. Descubrir polémicas desconocidas

• D. Aclarar roles y responsabilidades de los miembros del equipo

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"Aclarar roles", "Descubrir polémicas", "Desarrollar planes de capacitación" se realizan durante la ejecución del proyecto (gestionar el equipo) y la herramienta 360º puede ser útil para eso. / La matriz RAM se desarrolla durante las fases de planificación y la evaluación 360º no suele ser de gran utilidad para esto. // (Recursos; Personas; Predictivo) 

Babette lidera un proyecto para la automatización y control de un gaseoducto de 5.000 kilómetros. El equipo de proyecto está coubicado en la misma oficina. Riko, CEO, está molesta porque los miembros del equipo están hablando en la oficina sobre sus hobbies personales. ¿Qué debería hacer Babette?

• A. Reunir al equipo y explicarles que solamente pueden hablar sobre temas personales durante la última hora del día laboral para no molestar a quienes están trabajando en el proyecto

• B. Comentar a Riko que reunirá a su equipo para intentar incluir en el acta de equipo que no se pueda hablar de temas extra laborales dentro de la oficina de trabajo

• C. Explicarle a Riko que es normal que se hablen otros temas personales que no son del proyecto, esto ayuda a fomentar el entusiasmo y cohesión del equipo

• D. Reunir al equipo y explicarles la situación para que cuando ingrese Riko a la oficina comenten solamente temas relacionados con el proyecto

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Feedack: Compartir temas personales fuera del alcance del proyecto ayuda a la cohesión de un equipo. Se debe buscar un equilibrio entre esas sanas distracciones y el enfoque en el trabajo productivo. Destinar una oficina o sector de recreación que no moleste a quienes necesitan privacidad, silencio o concentración sería una buena alternativa. / No hablar de ciertos temas cuando entra el CEO a la sala no es transparente y no fomentará a la motivación del equipo. / Prohibir conversaciones informales o limitarlas a ciertos horarios no ayudará a mantener un equipo motivado. // (Personas; Predictivo)

Un proyecto de emparejamiento de oferentes y demandantes de un servicio en red necesita más información sobre cómo afrontar potenciales riesgos legales. ¿Qué haría en su rol de líder servicial?

• A. Escuchar la opinión de los expertos legales y de otros interesados clave, para luego tomar una decisión de cómo avanzar con el proyecto

• B. Tomar una decisión a la brevedad en función de lo que están realizando otros proyectos similares para no retrasar el proyecto con discusiones innecesarias

• C. Solicitar a los expertos legales que se expidan sobre el asunto y determinen los lineamientos que deberá cumplir todo el equipo

• D. Solicitar a todos los interesados del proyecto que envíen sus aportes sobre este tema, empoderando al equipo para que se autoorganice y tome decisiones bajo el asesoramiento de los expertos legales

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Un líder servicial delega liderazgo a los miembros de su equipo para que ellos tomen las decisiones. Escuchar las opiniones de todo el equipo, no sólo de los expertos legales, y empoderarlos a que se autoorganicen para tomar decisiones es un buen ejemplo de lo que haría un líder servicial. // (Personas; Ágil-Híbrido)

¿Cuál de las siguientes opciones utilizaría para motivar a los miembros de su equipo ágil?

• A. Destinar un presupuesto para que el equipo lo invierta en las actividades de desarrollo de equipo que consideren pertinentes

• B. Realizar una mención especial semanalmente al mejor miembro del equipo en base a su eficiencia

• C. Solicitar al departamento de recursos humanos que obligue a los trabajadores a participar de capacitaciones

• D. Entregar un premio monetario mensual al mejor miembro del equipo según el mayor flujo de valor al cliente

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Empoderar al equipo para que ellos decidan sobre qué actividades de desarrollo realizar es una buena opción para motivar al equipo. / Los premios o menciones individuales generan competencia entre los miembros del equipo, lo que no ayuda a la cohesión y motivación. Cualquier resultado individual, debería estar influenciado por la colaboración del resto del equipo. / La obligatoriedad de las capacitaciones no es un agente motivador. // (Personas; Ágil-Híbrido)

Marcela está controlando su proyecto con reuniones de retrospectivas para mejorar los procesos que sean necesarios. Marque 3 ítems que debería escribir Marcela en el reporte de lecciones aprendidas.

• A. Cosas que se hicieron bien y las que se podrían realizar mejor

• B. Estado actual del proyecto y proyecciones

• C. Nombre de las personas que hicieron mal sus tareas

• D. Análisis de riesgos y estado de los recursos críticos

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En lugar de escribir en el reporte “lo que se hizo mal”, podemos obtener el mismo resultado cambiando la semántica por el término “lo que se podría haber realizado mejor”. Decir que algo se hizo mal, pone a las personas a la defensiva con pocas ganas de participar en el reporte de lecciones aprendidas, lo que dificulta la posibilidad de detectar problemas para la mejora continua de los procesos. Fuente: James P. Lewis, Project Planning, Scheduling & Control, Mc Graw Hill. // (Integración; Personas; Ágil-Híbrido)

El idioma oficial de una organización que está desarrollando un prototipo es el español. Ranbir y Zuber suelen tener conversaciones en hindi frente a sus compañeros que desconocen ese idioma. ¿Qué debería hacer en su rol de director de proyectos?

• A. Explicitar en el acta de equipo el idioma que deben utilizar los miembros del equipo

• B. Promover que el equipo utilice solamente el español para facilitar las comunicaciones y la productividad del proyecto

• C. Preguntar a Ranbir y Zuber cuál es el motivo para no comunicarse en español

• D. Solicitar a los dos miembros del equipo que enseñen palabras básicas de hindi a sus compañeros para promover la diversidad e inclusión

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Lo primero que debería hacer es obtener más información de porqué Ranbir y Zuber se comunican en otro idioma. Tal vez no comprenden bien el español y necesitan consensuar previamente entre ellos cómo explicar algún concepto técnico a sus compañeros de equipo. / Promover un único idioma o capacitar en nuevos idiomas debería ocurrir después de entender la causa raíz del problema. // (Personas; Ágil-Híbrido)

María le informa privadamente que Jorge, un empleado de atención al cliente, está tratando de boicotear el proyecto. María ha solicitado repetidamente a Jorge que no se comporte de esa manera, pero el problema persiste. ¿Cuál es el mejor curso de acción en su rol de director del proyecto?

• A. Facilitar una reunión entre María y Jorge para que ambos trabajen amigablemente

• B. Sugerir a María que evite el contacto con Jorge

• C. Contactarse con el gerente funcional a cargo de Jorge para coordinar una reunión en donde se discuta este inconveniente

• D. Reunirse privadamente con Jorge y amenazarlo con iniciar acciones legales si no cambia su conducta

Answer explanation

Amenazas: no es lo más apropiado. / Reunión entre María y Jorge: ya han estado reunidos y el problema persiste. / Separar físicamente a María de Jorge: no soluciona el problema. / Reunirse con el jefe de Jorge para discutir la situación sería lo más recomendable en este caso. // (Personas; Predictivo)

Claudine y Rin están teniendo discusiones muy fuertes sobre la mejor alternativa para resolver un problema del proyecto. ¿Cómo obtendría más información sobre este conflicto?

• A. Mantener reuniones privadas con Claudine, Rin y sus jefes por separado para investigar más sobre la causa raíz del conflicto

• B. Convocar a Claudine y Rin a una reunión para que ambos presenten sus puntos de vista sobre el problema y alternativas de solución consensuadas

• C. Consultar a otros interesados externos sus puntos de vista con relación a este conflicto y sus posibles soluciones

• D. Empoderar a Claudine y Rin para que trabajen en equipo y presenten una solución consensuada

Answer explanation

Lo primero que debería hacer es mantener reuniones por separado con las partes en conflicto y sus jefes directos para buscar más información y hechos. Por ejemplo, podría haber rencores del pasado entre estas personas, celos relacionados con promociones, problemas personales, etc. / Si reúne a ambas partes antes de tener más antecedentes sobre el conflicto como para poder colaborar con soluciones, puede elevarse el nivel de conflicto y luego será más difícil de resolver. // (Personas; Predictivo)