มารยาท​ หมายถึง​อะไร

• ความประพฤติ​ที่หากใครไม่มีถือว่าผิดกฎหมาย​

• ความ​ประพฤติ​ที่สุภาพที่มีต่อผู้มีอำนาจเท่านั้น

• ความประพฤติ​ที่สุภาพและมีความตั้งใจ ไม่ทำเป็นครั้งคราวแล้วหยุด

• ความ​ประพฤติ​ที่จะกระทำต่อเมื่อมีคนบอกให้ทำ

หากเพื่อนร่วมงานแสดงพฤติกรรม​ที่ไร้มารยาท​ คุณจะทำอย่างไร

• แสดงพฤติกรรม​ไร้มารยาท​ตอบโต้คืน

• ไม่ตอบโต้และเลือกคบเพื่อนร่วมงานที่มีมารยาท​ดี

• นำเรื่องนี้ไปนินทา​กับเพื่อนร่วมงานคนอื่น

• นำเรื่องนี้ไปนินทา​กับเพื่อนร่วมงานคนอื่น

ข้อใดไม่ใช่หลักการเบื้องต้นของมารยาทในสังคมธุรกิจ

• การสร้างแรงจูงใจในการทำดีให้เกิดขึ้นในตนเอง

• การคำนึงถึงความต้องการของตนเองอย่างเดียว

• การปฏิบัติต่อผู้อื่นอย่างที่ต้องการให้ผู้อื่นปฏิบัติต่อตนเอง

• การไม่ตอบกลับความไร้มารยาทด้วยความไร้ยาท

งานใดที่บุคลากรจะต้องมีมารยาทที่ดีเป็นพิเศษในด้านการบริการ

• โปรแกรมเมอร์

• นักวิทยาศาสตร์

  นักวิจัย

• นักเขียน

  นักแปล

• โรงแรม

  ร้านอาหาร

Business Etiquette หมายถึง พฤติกรรมอันเป็นที่ยอมรับ โดยทั่วโลกจะมีพฤติกรรมที่แตกต่างกันออกไป สิ่งใดคือปัจจัยที่ทำให้เกิดความแตกต่าง

• ลักษณะอาหารการกิน

• การศึกษา

• วัฒนธรรมประเพณี

• หัวหน้างาน

  เพื่อนร่วมงาน

ข้อใดไม่ถือเป็นพฤติกรรมที่ถือว่าด้อยมารยาทในทางธุรกิจ

• การพูดขัดคู่สนทนา หรือขณะที่มีคนพูดอยู่

• ตอบกลับข้อคความหรือเมล์ในทันที

• การใช้เสียงที่ดังเกินไปในการสนทนา

• การนินทาว่าร้าย

ธรรมเนียมปฏิบัติของสังคมข้อใด ที่ถูกใช้อย่างแพร่หลายในยุคปัจจุบันทั้งในประเทศไทยและต่างประเทศ

• การโอบกอด

• การโค้งคำนับ

• การเชคแฮนด์

• การไหว้

ข้อใดกล่าวไม่ถูกต้อง เกี่ยวกับลักษณะของ Professionalism

• ผู้ที่มีคุณลักษณะและการกระทำโดดเด่นกว่าผู้อื่น บุคลิกภาพดี

• ผู้ที่เห็นแก่ประโยชน์ของตนเองมากกว่าส่วนรวม

• ผู้ที่มีไหวพริบในการจัดการแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วแม่นยำ

• ผู้ที่ติดต่อสื่อสารกับผู้อื่นได้อย่างเหมาะสมและน่าเชื่อถือ

ข้อใด ไม่ใช่ความเสียหายที่เกิดจากการเสียมารยาทในสังคมธุรกิจ

• ต่อตนเอง

• ต่อเพื่อนร่วมงาน

• ต่อองค์กร

• ต่อครอบครัว

อใดไม่ใช่ ผลกระทบทางลบที่อาจเกิดขึ้นจากความด้อยมรรยาท (ผลงานวิจัยของบริษัท Envision Works)

• ความจงรักภักดีต่อองค์กรลดลง

• มีความกระตือรือร้นในการทำงาน

• ใช้ทรัพย์สินขององค์กรอย่างไม่ทะนุถนอม จนถึงขั้นอาจตั้งใจทำลายสินทรัพย์ขององค์กร

• มาทำงานสายและขาดงาน