QUIZ MBS WZ & NS JULY

Dibawah ini, manakah yang termasuk objective dari Galaxy & Handling Objection MBS? (Jawaban lebih dari 1)

• SEC menyadari pentingnya GALAXY selling process pada MBS

• SEC bisa mengaplikasikan step GALAXY yang baik sebagai standar process penjualan Samsung

• SEC dapat melakukan Service Excellence di SES

• SEC bisa melakukan handling objection terhadap keberatan customer terhadap produk

Dibawah ini, manakah karakter customer dengan suasana store di MBS? (Jawaban lebih dari 1)

• Tidak suka berlama - lama di toko

• Tidak terburu - buru

• Banyak pesaing

• Selalu membandingkan harga & produk antar toko

Apa fokus produk dari Classroom ini? (Jawaban lebih dari 1)

• A03

• A03s

• A23

• A13

Apa saja aksesoris yang termasuk dari cross seling A03? (Jawaban lebih dari 1)

• Casing

• Powerbank

• Galaxy Fit

• Samsung Care+

Teknik dengan menawarkan pilihan atau model produk yang lebih baik, yaitu adalah

• Cross Selling

• Switching

• Smart Closing

• Upselling

Teknik yang dilakukan ketika pelanggan mencari C-Brands lalu kita alihkan ke produk Samsung adalah

• Cross Selling

• Switching

• Smart Closing

• Upselling

Teknik yang dilakukan ketika kita bisa ke tahapan Yes dengan cepat adalah

• Cross Selling

• Switching

• Smart Closing

• Upselling

Apa promo yang sedang berlangsung di produk A03 series?

• Promo Cashback

• Promo Trade In

• Promo PWP

• Promo BundlingMax Telkomsel

Berikut adalah cara mengatasi keberatan customer, kecuali..

• Tunjukkan rasa empati

• Hargai sudut pandang customer

• Alihkan customer untuk memilih produk Samsung

• Berikan solusi terbaik untuk customer

Bagaimana cara menjawab customer yang keberatan dengan Dual kamera Galaxy A03?

• Kalau mau kamera 3 beli A13 saja kak tapi lebih mahal

• Kamera memang 2, namun resolusi nya tinggi 48 Megapixel

• Iya kak, namun kita sudah ada face unlock

• Iya kak ini memang hanya ada dual kamera