Quiz#3 Financiero Tiendas

¿Qué es un Write Off?

• Depósito que tiene a favor el cliente en su cuenta.

• Crédito a favor que se puede aplicar en la siguiente factura.

• Saldo pendiente que debe el cliente por pagar y se muestra con un ajuste en crédito.

• Todas las Anteriores.

¿Cuáles son los Tipos de Reclamos?

• Financieros y Varios

• Cuentas y Documentos Financieros

• Promoción no Aplicada y Visita Gestión Técnica

• Ninguna de las Anteriores

Sr.Ahmad Ahmed solicita ajuste por compra de película en el canal 1 que no realizo porque vive solo con firulay. ¿Cuál sería la categoría del reclamo?

• Insatisfecho con la Gestión de Cobros

• Ajustes por Daños de Servicios

• Compras VOD

• Ninguna de las Anteriores

¿Con cuántos días de atraso de la factura se restringe al cliente?

• 30 días de atraso

• 12 días de atraso

• 60 días de atraso

• Ninguna de las Anteriores

Seleccione una característica de los clientes prepagos

• El ciclo de factura es definido por la fecha que se le hace el contrato

• Genera prorrateo

• Debe pagar la mensualidad por adelantado

• Todas las Anteriores

¿El descuento de Discapacidad para que servicios aplica?

• Telefonía y TV

• Telefonía e Internet

• Internet

• Tv e Internet

¿Cuánto es el % del descuento de Jubilado y en que servicio aplica?

• Es del 26% y aplica en Telefonía

• Es del 50% y aplica en Telefonía y TV

• Es del 25% y aplica en Telefonía

• Es del 25% y aplica en Internet