Модуль 1. Профессия НОП

На что в этой ситуации воздействует Начальник: Начальник ругает специалиста за то, что он не выполнил дневной план по SIM+АП?

• Личность

• Деятельность

• и на личность и на деятельность

На что в этой ситуации воздействует Начальник: Начальник после продажи дает обратную связь и дает задание на развитие?

• Личность

• Деятельность

• и на личность и на деятельность

Чем отличается функции регулирования от функции контроля?

• Постановкой задачи и выдачей обратной связи

• Регулирование осуществляется в процессе, а контроль - по итогу.

• Регулирование осуществляется по итогу, контроль - при постановке задачи

• Ничем не отличается, так как этот цикл.

Что объединяет функцию организации с функцией регулирования?

• Задачи

• Итоги

• Обратная связь

• Анализ

Какая функция деформирована: сотрудники не понимают важность некоторых задач от Начальника.

• Анализ и планирование

• Организация исполнения

• Регулирования исполнения

• Контроль исполнения

Какая функция деформирована у Начальника: сотрудники ссорятся из-за того, что не правильно ведется отчет о записи клиентов СТВ и ФС.

• Анализ и планирование

• Организация исполнения

• Регулирование исполнения

• Контроль исполнения

Какая функция деформирована у Начальника: сотрудники вступают в контакт с озвучивания акции: "А вы знаете, что при пополнении счета на новую сим 200 р. получите еще 200р", но результата этого не приносит. НОП не обращает внимания, и не дает обратную связь.

• Анализ и планирование

• Регулирование исполнения

• Организация исполнения

• Контроль исполнения

Какая функция деформирована у Начальника: сотрудники по итогу Мотивационной программы сделали на 110%, но они не заняли призовых мест. Началась новая аналогичная Мотивационная программа, но сотрудники "сложили руки", так как не понимают, что сделали не так.

• Анализ и планирование

• Организация исполнения

• Регулирование исполнения

• Контроль исполнения

Какую роль включает НОП в следующей ситуации: сотрудники не принимают сервисный товар, а ссылает постоянно на Начальника, что он может это сделать. Начальник делают всю это работу.

• Друг

• Родитель

• Продавец

• Управленец

Какую роль включает Начальник: специалист постоянно просит отпустить по раньше со слова: "Пожалуйста, очень надо. Я потом отработаю за тебя, тебе ведь это не сложно"

• Человек

• Друг

• Управленец

• Родитель