TEMAS 2 Y 3. CONTROL DE ACCESO Y PAQUETERÍA
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David Ruiz
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
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Una sigla es:
Letra inicial o conjunto de letras que sirve como abreviatura.
Letras al azar de una palabra
Las siglas no existen
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
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Cuando hablamos por teléfono debemos evitar...
Las muletillas
Las frases hechas
Las dos son verdaderas
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Las emociones externas pueden...
Perjudicar a la comunicación
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4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Las modalidades de atención al cliente pueden ser:
Con contacto directo
Con contacto indirecto
Las dos anteriores son correctas
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Hay un único tipo de cliente, pero podemos clasificarlos según los diferentes organismos, por ello el cliente de un ministerio de economía se llama…
Paciente
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6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Los aspectos fundamentales de la comunicación no verbal son…
Gestos y tono de voz
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La A es falsa
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Se denomina a la información que se transmite:
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