Funções Administrativas

A função controle e avaliação para os sistemas de informações gerenciais, a estrutura organizacional, bem como os métodos, as normas e os procedimentos da instituição têm, entre outras, a finalidade de identificar problemas, falhas e erros que se transformam em desvios do planejado, com o intuito de corrigi-los e de evitar suas reincidências. Existem três conceitos inerentes à ideia de controle e avaliação: eficiência, efetividade e eficácia. Alguns aspectos podem prejudicar tais conceitos, como os listados a seguir, exceto:

• frequência constante das informações.

• inadequação no processo de feedback aos profissionais envolvidos nos trabalhos.

• sistemas de controle complicados.

• estrutura organizacional inadequada.

• incapacidade de recursos humanos.

Tendo em vista as funções administrativas, avalie os itens a seguir e marque a opção correta.

I. O planejamento é a função administrativa que define a empresa no início dos planos: o que é, o que faz, onde e como está e estabelece o que a empresa quer ser, o que quer fazer, como quer estar e onde quer estar em determinado momento do futuro.

II. Organização significa o ato de organizar, estruturar e integrar os recursos e os órgãos incumbidos de sua administração e estabelecer as relações entre eles e as atribuições de cada um.

III. Controle é a mais complexa função administrativa porque envolve a orientação, assistência à execução, comunicação e motivação.

IV. A última fase do controle é a ação preventiva. Através dela, poderão ser revistos os objetivos alcançados e traçados novos rumos.

• V, V, V, F.

• F, F, V, V.

• V, V, F, F.

• V, V, F, V.

• Nenhuma das alternativas anteriores.

A administração é um processo de criação, direção, manutenção, operação e controle de uma organização. A respeito desse assunto, julgue o próximo item.

Estimular um sistema de valores que seja compartilhado pelos membros de uma organização impede o surgimento de subculturas na estrutura organizacional.

• CERTO

• ERRADO

A respeito das funções da administração, julgue o item seguinte.

Direção é a função administrativa responsável por promover treinamentos para os funcionários, motivando-os a realizar as tarefas que lhes foram designadas.

Estimular um sistema de valores que seja compartilhado pelos membros de uma organização impede o surgimento de subculturas na estrutura organizacional.

• CERTO

• ERRADO

A respeito das funções da administração, julgue o item seguinte.

Projetar o desempenho organizacional desejado e estabelecer metas para alcançá-lo é uma tarefa da função de organização.

Estimular um sistema de valores que seja compartilhado pelos membros de uma organização impede o surgimento de subculturas na estrutura organizacional.

• CERTO

• ERRADO

A respeito das funções da administração, julgue o item seguinte.

Designar tarefas e agrupá-las em departamentos da estrutura organizacional são ações pertinentes à função de planejamento.

• CERTO

• ERRADO

A respeito das funções da administração, julgue o item seguinte.

Além do monitoramento das atividades dos funcionários, a função denominada controle prevê ajustes nessas atividades para adaptá-las às metas estabelecidas.

• CERTO

• ERRADO

Alberto é chefe do almoxarifado de uma organização pública, atuando há vários anos na função, e prestando um bom serviço aos usuários.

Ao contrário de Alberto, alguns servidores do almoxarifado não estão realizando o trabalho da forma correta, além de não cumprirem as determinações superiores.

Os usuários já começaram a perceber as falhas e alguns estão reclamando da qualidade do serviço que está sendo prestado.

Em razão disso, Carlos, superior de Alberto, considerou que era necessário desenvolver uma liderança mais efetiva e motivar os servidores. Essas atribuições são características da função administrativa de :

• DIREÇÃO

• ORGANIZAÇÃO

• CONTROLE

• PLANEJAMENTO

O controle organizacional é uma importante função, conforme previsto no processo administrativo. Além de planejar, organizar e dirigir as ações organizacionais, o gestor precisa adotar mecanismos de controle para certificar-se do alcance dos objetivos pretendidos. O processo de controle tradicional prevê as seguintes etapas sequenciais:

• estabelecer metas operacionais, medir o desempenho real, comparar com o desempenho do setor em que atua, e efetuar possíveis ajustes.

• estabelecer padrões de desempenho, medir o desempenho real, comparar o desempenho com os padrões, e adotar ações corretivas.

• estabelecer metas estratégicas, efetuar ajustes dos padrões, realizar ajustes de desempenho, e conferir os resultados.

• medir o desempenho efetivo, efetuar ajustes dos padrões, corrigir o desempenho e estabelecer metas organizacionais.

• medir o desempenho real, estabelecer padrões de desempenho, adotar medidas corretivas, e comparar o desempenho com os padrões.

Segundo Maximiano (2011), a administração é um processo de tomar decisões e realizar ações que compreende quatro processos principais interligados: planejamento, organização, direção e controle.

Nesse contexto, é correto afirmar que são componentes ou etapas do processo cíclico de controle:

• definição de padrões de controle; aquisição de informações; comparação e ação corretiva; e recomeço do ciclo de planejamento.

• estabelecimento de padrões de desempenho; levantamento de informações sobre o desempenho; comparação do desempenho com o padrão; e ação corretiva.

• monitoração dos processos definidos; identificação de inconsistências; implantação e avaliação; e ação corretiva.

• planejamento e definição de objetivos; acompanhamento da execução; avaliação; e ações de melhoria.