SERVICIO DE SALUD

Los servicios de salud están alertas con la forma en que se prestan lo servicios y la valoración de esos servicios.

• verdadero

• falso

El valor siempre debe definirse en torno a las personas y sus familias en un sistema de salud que funcione mal.

• verdadero

• falso

es totalmente subjetivo y depende de la interpretación del cliente.

• valor percibido

• expectativas

se generan depende de si el cliente ha tenido una experiencia o no anterior.

• valor percibido

• expectativas

¿Por qué es importante la satisfacción del cliente?

Cuando los clientes están satisfechos regresan una y otra vez a comprar. Esto no solo mejora las ganancias del negocio, sino que además aumenta el ciclo de vida del cliente.

• verdadero

• falso

Los consumidores satisfechos recomiendan una marca o empresa a sus amigos, familiares o colegas.

• verdadero

• falso