EVALUACIÓN EXPERTOS II 2022 - CENTRO DE MONITOREO 21.07

¿Cuáles son las características del PSEUDO CLIENTE?

• Ninguna es correcta

• - Paso lento dentro de la playa, no tiene prisa

  - No tiene ticket ni tarjeta de abonado

  - Da vueltas en playa, es errático, irresoluto

  - Va sólo, usa audífonos o teléfono, observa todo

• - Paso apresurado dentro de la playa, tiene prisa

  - Tiene ticket ni tarjeta de abonado

  - Da vueltas en playa, es errático, irresoluto

  - Va sólo, usa audífonos o teléfono, observa todo

• - Optimiza su Tiempo en la Playa

  - Tiene ticket o tarjeta de abonado

  - Es preciso en sus desplazamientos

  - Va distraído, conversando y/o acompañado

Luego de recibir por correo la solicitud de imágenes, se verifican que todos los datos estén completos. Indique cuál es el siguiente paso:

• - Luego de verificar la solicitud de imágenes, se responde el correo comunicando el inicio de la investigación

• - Se envían las imágenes en un CD al administrador

• - Se envían las imágenes en un plazo de 20 días

• Ninguna es correcta

¿En que operaciones atendemos a nuestros clientes mediante interfonía?

• - Cáceres

  - Derteano

  - Jockey Plaza

  - Parque Kennedy

• - Cáceres

  - Derteano

  - LAP

  - Parque Kennedy

• - Rambla San Borja

  - Derteano

  - LAP

  - Parque Kennedy

• Todas son correctas

¿Cuantas operaciones y cámaras son monitoreadas por la Central de Monitoreo?

• 45 Operaciones y 471 cámaras

• 40 Operaciones y 491 cámaras

• 45 Operaciones y 491 cámaras

• 55 Operaciones y 491 cámaras

Es una de las funciones especificas de la Central de Monitoreo:

• Monitorear 24x7 las operaciones que cuentan con cámaras de video vigilancia, como también detectar cualquier irregularidad en la conducta o en el comportamiento de nuestros colaboradores

• Monitorear 24x7 las operaciones que cuentan con cámaras de video vigilancia, como también detectar cualquier irregularidad en la conducta o en el comportamiento de nuestros clientes comerciales

• Monitorear de 9am a 5 pm las operaciones que cuentan con cámaras de video vigilancia, garantizando su operatividad y asi como también detectar cualquier irregularidad en la conducta o en el comportamiento de nuestros colaboradores.

• Ninguna es correcta

Son bondades de la Central de Monitoreo:

• - Supervisión y Control de todas las Operaciones que cuentan con el Sistema de CCTV

  - Tiempos de respuesta de solicitudes de imágenes mejorado (menor a 72 horas)

• - Supervisión y Control de todas las Operaciones que cuentan con el Sistema de CCTV

  - Tiempos de respuesta de solicitudes de imágenes mejorado (menor a 96 horas)

• - Supervisión y Control de todas las Operaciones que cuentan con el Sistema de CCTV

  - Tiempos de respuesta de solicitudes de imágenes mejorado (menor a 48 horas)

• Todas son correctas

En un arqueo remoto, si se detecta una diferencia mayor a s/.5.00

¿Qué realiza la Central de Monitoreo?

• Todas son correctas

• Llamar al administrador de la operación posteriormente realizar un video

• un mensaje corto donde el colaborador admite la diferencia, posteriormente se realiza un video

• un video corto donde el colaborador admite la diferencia, posteriormente es almacenado y el hecho comunicado a las personas correspondientes

¿Cómo se llama el/la Coordinador(a) de CCTV?

• Bruno Villacorta

• Sonia Puse

• Julio Aranda

• Ninguna es correcta