การบริหารคุณภาพในองค์การ ครั้งที่2

ข้อใดกล่าวถึงคำว่าประสิทธิผลได้ถูกต้อง

• การเปรียบเทียบการใช้ทรัพยากรกับผลของงานที่ทำอยู่ปัจจุบัน

• การเปรียบเทียบความสำเร็จในการใช้ทรัพยากรกับผลสำเร็จของงานตามเป้าหมายขององค์การ

• ความสำเร็จในความสามารถดำเนินงานกิจการให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้

• ความสำเร็จในความสามารถใช้ทรัพยากรได้อย่างเต็มที่

ความมีประสิทธิภาพขององค์การแบบดั้งเดิมยังคงขาดการวิเคราะห์ที่ไม่ลึกซึ้งเพียงพอ โดยขาดการประมาณการในเรื่องใด

• ความสำเร็จในเชิงปริมาณ

• เป้าหมายของระยะเวลา

• เป้าหมายของการแข่งขัน

• ความสำเร็จในเชิงคุณภาพ

ตัวเกณฑ์วัดประสิทธิภาพขององค์การในข้อใดที่ผู้บริหารนิยมนำไปใช้ในการบริหารองค์การ

• เกณฑ์การบริหารประสิทธิภาพเชิงระบบ

• เกณฑ์วัดผลสำเร็จตามเป้าหมาย

• เกณฑ์การบริหารประสิทธิภาพตามสภาพแวดล้อม

• เกณฑ์ใช้วิธีการแข่งขันคุณค่า

ระบบ TQM มีวิวัฒนาการจากประเทศใด

• สวีเดน

• สหรัฐอเมริกา

• ญี่ปุ่น

• อังกฤษ

ระบบ TQM เรียกชื่อเต็มว่าอะไร

• ระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001

• ระบบการปรับรื้อองค์การ

• ระบบบริหารคุณภาพภายในองค์การ

• ระบบบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์การ

ระบบที่เป็นพื้นฐานในการสร้างวินัยในองค์การ โดยให้พนักงานกระทำด้วยตนเองคือระบบใด

• กลุ่ม QCC

• ระบบ 5 ส.

• ระบบ TQM

• วงจร PDCA

กลุ่มระบบ QCC เป็นกิจกรรมที่พนักงานร่วมมือกันทำงานในองค์การ โดยวิธีการทำงานจะยึดหลักการของระบบบริหารแบบใด

• วงจร PDCA

• ระบบ TQM     

• ระบบ 5 ส.

• ระบบ ISO 9000

การสร้างนิสัยแห่งคุณภาพให้บุคลากรในองค์การเพื่อประสิทธิภาพขององค์การ นิสัยแห่งคุณภาพประการที่ 6 คืออะไร

• การประกันคุณภาพ

• การทำงานเป็นทีม

• การศึกษาและฝึกอบรม            

• การมุ่งที่กระบวนการ

วงจร PDCA องค์ประกอบของคำ A (Act) คืออะไร

• การแก้ไขข้อบกพร่อง

• การนำแผนไปปฏิบัติ

• การตรวจสอบการปฏิบัติงาน      

• การเขียนแผนงาน

ความสำเร็จขององค์การในยุคโลกาภิวัตน์ เป็นผลสำเร็จที่องค์การจะต้องปรับตัวเองให้สอดคล้องกับเงื่อนไขใหม่ ๆ คืออะไร

• การค้าระหว่างประเทศ   

• มนุษยสัมพันธ์

• เทคโนโลยี

• สภาพแวดล้อม