Capítulo 2 Comercio electrónico global y colaboración

Los procesos de negocios se refieren a la forma en que se organiza, coordina y enfoca el trabajo para producir un producto o servicio valioso.

• VERDADERO

• FALSO

EL PROCESO DE NEGOCIOS: Identificar a los clientes Hacer que los clientes estén conscientes del producto Vender el producto, PERTENECE AL AREA FUNCIONAL

• Manufactura y producción

• Ventas y marketing

• Finanzas y contabilidad

• Recursos humanos

EL PROCESO DE NEGOCIOS: Ensamblar el producto Verificar la calidad Producir listas de materiales, PERTENECE AL AREA FUNCIONAL

• Manufactura y producción

• Ventas y marketing

• Finanzas y contabilidad

• Recursos humanos

EL PROCESO DE NEGOCIOS: Pagar a los acreedores, Crear estados financieros, Administrar cuentas de efectivo, PERTENECE AL AREA FUNCIONAL

• Manufactura y producción

• Ventas y marketing

• Finanzas y contabilidad

• Recursos humanos

EL PROCESO DE NEGOCIOS: Contratar empleados, Evaluar el desempeño laboral de los empleados, Inscribir a los empleados en planes de beneficios PERTENECE AL AREA FUNCIONAL

• Manufactura y producción

• Ventas y marketing

• Finanzas y contabilidad

• Recursos humanos

En mayor grado, el desempeño de una empresa depende de qué tan bien están diseñados y coordinados sus procesos de negocios, los cuales pueden ser una fuente de solidez competitiva si le permiten innovar o desempeñarse mejor que sus .......

La nueva tecnología de la información .............. con frecuencia la forma en que funciona una empresa y apoya los modelos de negocios totalmente nuevos

El principal propósito de los sistemas en este nivel es responder a las preguntas de rutina y rastrear el flujo de transacciones por toda la organización. ¿Cuántas piezas están en el inventario? ¿Qué ocurrió con el pago del Sr. Smith?

• istemas de procesamiento de transacciones (TPS)

• sistemas de información gerencial (MIS)

• sistemas de soporte de decisiones (DSS)

• sistemas para inteligencia de negocios (BIS)

Proveen a los gerentes de este nivel reportes sobre el desempeño actual de la organización. Esta información se utiliza para supervisar y controlar la empresa, además de predecir su desempeño en el futuro.

• istemas de procesamiento de transacciones (TPS)

• sistemas de información gerencial (MIS)

• sistemas de soporte de decisiones (DSS)

• sistemas para inteligencia de negocios (BIS)

Brindan apoyo a la toma de decisiones que no es rutinaria. Se enfocan en problemas que son únicos y cambian con rapidez, para los cuales el proceso para llegar a una solución tal vez no esté por completo predefinido de antemano. Tratan de responder a preguntas como éstas: ¿Cuál sería el impacto en los itinerarios de producción si se duplicaran las ventas en el mes de diciembre? ¿Qué ocurriría con nuestro rendimiento sobre la inversión si se retrasara el itinerario de una fábrica por seis meses?

• istemas de procesamiento de transacciones (TPS)

• sistemas de información gerencial (MIS)

• sistemas de soporte de decisiones (DSS)

• sistemas para inteligencia de negocios (BIS)