NPS là gì ?

V12.NPS

Quiz
•
Special Education
•
1st - 3rd Grade
•
Hard
HUONG PHAM
Used 1+ times
FREE Resource
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 5 pts
Là chỉ số đo lường sự hài lòng, mức độ khách hàng sẵn sàng tiếp tục sử dụng sản phẩm dịch vụ .
Là chỉ số đo lường sự hài lòng, mức độ khách hàng sẵn sàng tiếp tục sử dụng sản phẩm dịch vụ và giới thiệu cho người thân, bạn bè và đồng nghiệp sử dụng
Là chỉ số đo lường sự không hài lòng, mức độ khách hàng không sử dụng sản phẩm dịch vụ và không giới thiệu cho người thân, bạn bè và đồng nghiệp sử dụng
Là chỉ số đo lường mức độ khách hàng sẵn sàng giới thiệu sản phẩm dịch vụ cho người thân, bạn bè và đồng nghiệp
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 5 pts
Cách thức đo lường NPS?
Trên thang điểm từ 0 đến 10, bạn sẵn sàng giới thiệu sản phẩm tới bạn bè hay đồng nghiệp ở mức nào?
Trên thang điểm từ 0 đến 5, bạn sẵn sàng giới thiệu sản phẩm tới bạn bè hay đồng nghiệp ở mức nào?
Trên thang điểm từ 1 đến 10, bạn sẵn sàng giới thiệu sản phẩm tới bạn bè hay đồng nghiệp ở mức nào?
Trên thang điểm từ 1 đến 5, bạn sẵn sàng giới thiệu sản phẩm tới bạn bè hay đồng nghiệp ở mức nào?
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 5 pts
Vùng XX có 100 KH trả lời NPS, trong đó 80% đánh giá mức độ sẵn lòng 9-10 15% đánh giá mức độ 7-8 *5% đánh giá mức độ 1-6 Vậy điểm chỉ số NPS được tính như thế nào?
80%
65%
75%
60%
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 5 pts
Việc triển khai đo lường NPS được thực hiện với tần suất như thế nào?
1 kỳ/năm
2 kỳ/năm
3 kỳ/năm
4 kỳ/năm
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 5 pts
Đơn vị thực hiện mời KH khảo sát & kiểm soát số lượng mẫu?
CX
Call Center
CX&MKT
MKT
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 5 pts
Điểm NPS của LQ 12 trong khảo sát đợt 1 là bao nhiêu?
73.5
76.1
64.3
68
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 5 pts
CSAT là chỉ số đo lường…..
Mức độ hài lòng KH
Là chỉ số đo lường mức độ khách hàng sẵn sàng giới thiệu sản phẩm dịch vụ cho người thân, bạn bè và đồng nghiệp
Là chỉ số đo lường sự hài lòng, mức độ khách hàng sẵn sàng tiếp tục sử dụng sản phẩm dịch vụ và giới thiệu cho người thân, bạn bè và đồng nghiệp sử dụng
Là chỉ số đo lường sự không hài lòng, mức độ khách hàng không sử dụng sản phẩm dịch vụ và không giới thiệu cho người thân, bạn bè và đồng nghiệp sử dụng
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Quizizz
10 questions
Cùng học Thương mại điện tử nào

Quiz
•
1st - 3rd Grade
15 questions
Kiến thức lý thuyết dạng bài nghị luận bài thơ, đoạn thơ

Quiz
•
1st Grade
5 questions
Làm chủ kinh doanh kiếm tiền online

Quiz
•
1st - 5th Grade
15 questions
VCB - Ôn tập - Buổi 8

Quiz
•
1st Grade
9 questions
Hoạt động khởi động cho M4 Tiểu học Ninh Thuận

Quiz
•
1st - 5th Grade
15 questions
Hàn hồ quang

Quiz
•
1st Grade
15 questions
Assembly 12

Quiz
•
1st - 10th Grade
10 questions
VCB - Buổi 8 bổ sung - Ôn tập

Quiz
•
2nd - 3rd Grade
Popular Resources on Quizizz
15 questions
Character Analysis

Quiz
•
4th Grade
17 questions
Chapter 12 - Doing the Right Thing

Quiz
•
9th - 12th Grade
10 questions
American Flag

Quiz
•
1st - 2nd Grade
20 questions
Reading Comprehension

Quiz
•
5th Grade
30 questions
Linear Inequalities

Quiz
•
9th - 12th Grade
20 questions
Types of Credit

Quiz
•
9th - 12th Grade
18 questions
Full S.T.E.A.M. Ahead Summer Academy Pre-Test 24-25

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Misplaced and Dangling Modifiers

Quiz
•
6th - 8th Grade
Discover more resources for Special Education
10 questions
American Flag

Quiz
•
1st - 2nd Grade
14 questions
IREAD-3 Practice Test

Quiz
•
3rd Grade
10 questions
Identifying equations

Quiz
•
KG - University
10 questions
Perimeter of Polygons!

Quiz
•
3rd Grade
10 questions
2nd Grade math review

Quiz
•
2nd Grade
20 questions
Math Review

Quiz
•
3rd Grade
18 questions
Traits

Quiz
•
3rd Grade
16 questions
Chapter 8 - Getting Along with your Supervisor

Quiz
•
3rd Grade - Professio...