August 2022 cc

 

لمن يتم رفع طلب مفتاح اسبير ؟

مؤخرا تم توفير خدمة سيارة بسائق في جميع المدن

• خطأ

• صح

ما هي الحالات التي يتم فيها ارسال فريق الصيانة المتنقلة الى العميل في حال كان العطل بنشر ؟

اذا تعرض العميل لحادث ونسبة تحمل الخطأ علي العميل صفر يتم منعه من اضافة درع يلو او درع يلو بلس في العقد او الحجز الذي يلي ذلك الحادث

• خطأ

• صح

لا يتم الحصول علي نقاط عضوية مقابل المبالغ المدفوعة في الخدمات الاضافية مثل (درع يلو او الكيلو المفتوح)

• خطأ

• صح

نظام التأجير بالساعات هي خدمة اضافية من خدمات يلو تقدم فقط في جميع الفروع بشرط استلام وتسليم السيارة في نفس الفرع

• صح

• خطأ

 

ما هي الية التعامل مع طلبات الاستفسار عن المخالفة ( يلو) ؟ وضح بالتفصيل

 

عميل يلو معه عقد سنوى لمدة 3 سنوات وقام بانهاء العقد قبل نهاية العام التاني من مدة الايجار . يكون الشرط الجزائي قيمتة

• 6 اشهر

• 3 اشهر

• شهرين

• 4 اشهر

العميل الذي يستاجر بنظام الساعات غير متاح له الخدمات الاضافية

• صح

• خطأ

عميل لديه عقد مطالبة مر عليه شهر من تاريخ المطالبة ويريد التواصل بخصوصه.. الي من يتم توجيه الطلب