EVALUASI MOOC P3K 2022 TERBARU

ASN sebagai profesi, salah satunya berlandaskan pada prinsip Nilai Dasar. Hal tersebut tertuang dalam:

• Undang-Undang Nomor 4 Tahun 2014

• Undang-Undang Nomor 5 Tahun 2014

• Undang-Undang Nomor 4 Tahun 2015

• Undang-Undang Nomor 5 Tahun 2015

Undang-Undang yang mengatur tentang Pelayanan Publik adalah:

• Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009

• Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2019

• Undang-Undang Nomor 5 Tahun 2009

• Undang-Undang Nomor 52 Tahun 2009

Sebutkan yang bukan merupakan fungsi ASN

• perekat dan pemersatu bangsa

• pelaksana kebijakan publik

• pelayan publik

• pengawas kegiatan publik

Yang dimaksud dengan berorientasi pelayanan adalah

• Saling peduli dan menghargai perbedaan

• Terus berinovasi dan antusias dalam menggerakkan serta menghadapi perubahan

   

• Komitmen memberikan pelayanan prima demi kepuasan masyarakat

• Bertanggung jawab terhadap kepercayaan yang diberikan

Secara sederhana, definisi pelayanan publik berdasarkan Agus Dwiyanto adalah

• Perintah pimpinan/atasan untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat pada jam-jam pelayanan

• Semua jenis pelayanan untuk menyediakan barang/jasa yang dibutuhkan oleh masyarakat yang memenuhi kriteria yaitu merupakan jenis barang atau jasa

• Pelayanan yang dirasakan melalui loket-loket pelayanan

• Sumber daya air dan sumber daya mineral yang dikelola oleh Negara/pemerintah

Yang bukan merupakan unsur penting dalam pelayanan publik adalah

• Tempat pelayanan

• Kepuasan pelanggan

• Penyelenggara

• Penerima layanan

Yang bukan prinsip pelayanan publik yang baik adalah

• Partisipatif dan transparan

• Responsif dan tidak diskriminatif

• Aksesibel

• Kompleks namun murah

 “Pelayanan publik yang diselenggarakan oleh pemerintah tidak boleh dibedakan antara satu warga negara dengan warga negara yang lain atas dasar perbedaan identitas warga negara, seperti status sosial, pandangan politik, agama, profesi, jenis kelamin atau orientasi seksual, difabel, dan sejenisnya” adalah prinsip dari

• Berkeadilan

• Tidak diskriminatif

• Akuntabel

• Aksesibel

“Dalam penyelenggaraan pelayanan publik, pemerintah sebagai penyelenggara pelayanan publik harus menyediakan akses bagi warga negara untuk mengetahui segala hal yang terkait dengan pelayanan publik yang diselenggarakan tersebut, seperti persyaratan, prosedur, biaya, dan sejenisnya” adalah prinsip dari

• . Efektif dan efisien

• . Tidak diskriminatif

• Transparan

• Responsif

Nilai berorientasi pelayanan dijabarkan dalam ... panduan perilaku

• 4

• 5

• 6

• 3