Manejo de conflicto

Tipo de conflicto donde existe incompatibilidad de cultura, identidad o religión, entre otros.

• Estructural

• De derechos

• De valores

• De intereses

Tipo de conflicto por incompatibilidad de poder, recursos o reconocimiento, entre otros.

• De derechos

• De intereses

• Estructurales

• De valores

Estilo de respuesta al conflicto que no abordan de manera inmediata sus propias preocupaciones o las de otras personas.

• Cooperador

• Directivo

• Negociador

• Evitador

Estilo de respuesta al conflicto que hacen valer sus propios puntos de vista a la vez que escuchan los de los demás.

• Cooperador

• Armonizador

• Directivo

• Evitador

Conducta que permite a la persona expresar adecuadamente oposición y afecto de acuerdo a sus intereses y objetivos.

• Diálogo

• Asertividad

• Escucha activa

• Análisis del conflicto

La habilidad de comprender lo que otra persona está diciendo:

• Escucha activa

• Análisis del conflicto

• Comunicación asertiva

• Diálogo

La intervención formal de un tercer actor imparcial que trata de ayudar a las partes en conflicto.

• Negociación

• El tercer lado

• Mediación

• Plan de trabajo

Sirve para acordar y decidir tomando en cuenta los deseos de quienes están involucrados.

• El tercer lado

• Mediación

• Negociación

• Plan de trabajo

Los conflictos son _____ que se construyen en el tiempo.

• Procesos

• Problemas

• Dilemas

• Desacuerdos

El conflicto es igual a la violencia.

• Verdadero

• Falso