Manejo de conflicto

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Tipo de conflicto donde existe incompatibilidad de cultura, identidad o religión, entre otros.

Estructural

De derechos

De valores

De intereses

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Tipo de conflicto por incompatibilidad de poder, recursos o reconocimiento, entre otros.

De derechos

De intereses

Estructurales

De valores

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Estilo de respuesta al conflicto que no abordan de manera inmediata sus propias preocupaciones o las de otras personas.

Cooperador

Directivo

Negociador

Evitador

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Estilo de respuesta al conflicto que hacen valer sus propios puntos de vista a la vez que escuchan los de los demás.

Cooperador

Armonizador

Directivo

Evitador

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Conducta que permite a la persona expresar adecuadamente oposición y afecto de acuerdo a sus intereses y objetivos.

Diálogo

Asertividad

Escucha activa

Análisis del conflicto

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

La habilidad de comprender lo que otra persona está diciendo:

Escucha activa

Análisis del conflicto

Comunicación asertiva

Diálogo

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

La intervención formal de un tercer actor imparcial que trata de ayudar a las partes en conflicto.

Negociación

El tercer lado

Mediación

Plan de trabajo

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