Entel Chile - Dia 02

Cuales son las partes de la cultura SER en Entel Chile:

• Simple, Comunicativo y Asertivo

• Simple, Amigable y Confiable

• Simple, Resolutivo y Empatico

• Simple, Resolutivo y Comunicativo

Cuales con las 4C que debemos seguir para la atencion a un cliente:

• Conocer, Conquistar, Convercer y Concretar

• Conquistar, Conocer, Convercer y Concretar

• Conocer, Convercer, Conquistar y Concretar

• Conquistar, Convencer, Conocer y Concretar.

Al cliente quiere la promocion, pero no tiene lineas adicionales a portar con Entel, como lo tipifico:

• CONTACTADO - VALIDO - NO INTERESA

• CONTACTADO - VALIDO - INTERESA - NO CALIFICA

• CONTACTADO - VALIDO - INTERESA - CALIFICA

• CONTACTADO - VALIDO PENDIENTE

Entra la llamada, Contesta, pero corta la llamada, como lo tipifico:

• CONTACTADO - VALIDO - INTERESA - CALIFICA

• CONTACTADO - VALIDO PENDIENTE

• CONTACTADO - VALIDO - NO INTERESA

• CONTACTADO - NO VALIDO

Cuales son los 5 pasos para la venta:

• ABORDAJE - DETECCION DE NECESIDADES - MANEJO DE OBJECIONES - EXPLICACION - CIERRE

• CONQUISTAR - CONOCER - CONVENCER - CONCRETAR

• DAR LA OFERTA AL CLIENTE - CUBRIR SUS NECESIDADES - CIERRE

• CONOCER - CONCRETAR - EXPLICACION - CONVENCER - CONCRETAR

No se dice BRINDAR, se dice:

• ENTREGAR

• CELEBRAR

• DAR

• TOMAR

Apunte la siguiente pagina web, don, es:

• TRIPLE V DOBLE

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Estoy en la PEGA, llamame luego.

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