Modelo de Liderazgo: líder estés donde estés

En una reorganización de la empresa, has sido seleccionado para hacerte cargo de un equipo

que ha tenido unos resultados brillantes en los últimos tres años. La mayoría de los

profesionales del equipo son muy maduros en su puesto y conocen bien su tarea a realizar. El

motivo de la reorganización ha sido, por un lado la promoción del anterior responsable del

equipo y por otro dar un salto cualitativo en cuanto a la forma de hacer las cosas del equipo

para adaptarse a los nuevos procedimientos y cultura de la empresa.

¿Cuáles crees que son los primeros pasos que has dar como líder del equipo?

• Asegurar los resultados y el rendimiento de los profesionales, proponer nuevos retos

  estimulantes para el equipo y asignar tareas sencillas a cada uno para dar los primeros

  pasos en dichos desafíos.

• Invertir tiempo en conocer bien a cada uno de los miembros del equipo, conseguir

  buen ambiente, compartir la nueva visión y darle la oportunidad al equipo de

  proponer ideas e iniciativas para llevara a cabo los cambios

• Desarrollar un plan similar al que ya has hecho en otros departamentos y con otros

  equipos que te ha funcionado muy bien e indicar a todos los miembros a que lo sigan

  para así mejorar los resultados actuales y dar ese salto cualitativo esperado.

Desde RRHH, te piden que durante los dos próximos meses trabajes en el desarrollo de la

persona que te va a sustituir en el equipo con el que llevas 4 años ya que a finales de años vas

a ser promocionado. Tienes dos personas en las que confías mucho y en las que ves mucho

potencial para el puesto. Sin embargo hay una persona en la que crees que has de invertir

energía. Tiene unas habilidades y fortalezas muy buenas para el puesto y también áreas más

“flojas” donde puede mejorar con ayuda.

Silvia, destaca por su capacidad de tomar decisiones en entornos complejos y por su

capacidad de marcar el rumbo de una manera inspiradora. En cambio, le cuesta la relación con

otros departamentos y con sus compañeros en general.

¿Qué estilos de liderazgo utilizarías para potenciar las habilidades y desarrollar sus áreas de

mejora?

• Utilizaría el estilo directivo para desarrollar sus fortalezas invitándole a que tome

  riesgos y vaya más allá. Además utilizaría el estilo afiliativo para que haga piña con el

  resto de compañeros (promovería encuentros informales, partidos de padel, cañas…).

• Utilizaría el estilo directivo para desarrollar sus fortalezas invitándole a que tome

  riesgos y vaya más allá. Además utilizaría el estilo afiliativo para que haga piña con el

  resto de compañeros (promovería encuentros informales, partidos de padel, cañas…).

• Utilizaría el estilo coach/capacitador para que trabajase a partir de sus fortalezas pero

  también con consejos e ideas mías en cómo mejorar su relación con los demás

  profesionales y utilizaría el estilo directivo para que a través retos y desafíos pudiera

  demostrar sus capacidades para desenvolverse en esos escenarios.

En el equipo se ha incorporado una persona (Tomás) que viene de otra empresa donde tenían

una serie de costumbres y pensamientos de cómo deben ser las cosas muy arraigadas. Es de

los que a la mínima dice cosas como: “si es que los clientes de barrios pijos son los peores”,

“no se puede trabajar bien con clientes que tienen mucha pasta”, “los jefes que están en las

oficinas centrales no hacen nada más que tratar de jorobar a los de la calle”, “yo soy bueno en

el terreno, eso de la burocracia y los reportes es para los administrativos”, “la empresa nunca

escucha los de la calle” “los curritos somos los peor considerados de las empresas…”. Al inicio

no te importaban mucho estos comentarios, pero ya está contaminando al equipo.

¿Qué es lo que harías con Tomás para que la situación no vaya a peor?

• Es importante entenderle y comprender desde qué emoción está diciendo lo que dice.

  Por lo que comenzaría dándole la razón en todo y después a continuación le

  comentaría que eso que dice es una tontería, que las cosas no son así aquí. Que deje

  de pensar en eso y que piense en los proyectos que tenemos y en la buena empresa en

  la que estamos.

• El primer paso es tener una reunión individual con él. En esa reunión le llamaría al

  orden y le comentaría que si sigue así va a hacer mucho daño al equipo y que no se le

  ha fichado para eso. Le advertiré de que una mala actitud tiene mal recorrido en esta

  empresa.

• Me reuniría con él y tras conversar con él buscaría la manera de entender cuáles son

  las razones que tiene arraigadas para pensar lo que piensa. Le invitaría a que me

  demostrase con hechos cuándo y cómo se está dando todo eso que piensa en la

  empresa actual. Trataría en la medida de lo posible de que con confianza minimizase

  esos pensamientos y creencias a través del ejemplo del día a día.

La empresa en la que llevas años ha realizado una encuesta de clima y de satisfacción de los

empleados y ha detectado que en general existe una demanda por parte de los profesionales

que están en la calle (comerciales, mantenedores…) un sentimiento de soledad, urgencia

constante, falta de claridad, abandono, falta de reconocimiento en la organización…

Aunque tú vienes trabajando bien con tu equipo que está distribuido por un par de

comunidades autónomas, es importante que avances en tu forma de liderar para mitigar esos

aspectos que han aparecido en la encuesta.

¿Qué iniciativas vas a poner en marcha?

• Voy a trabajar de forma individual tanto presencialmente como por Teams en sesiones

  en los que les acompañe en sus inquietudes y les desafíe para que sigan creciendo. De

  forma grupal, voy a hacer todo lo posible para que cuando estemos todos juntos, sean

  espacios donde entre todos creemos e ideemos proyectos chulos y estimulantes y así

  sientan equipo y colaboren con los compañeros. Por otro lado voy a establecer un plan

  de trabajo tanto presencial como virtual con las distintas áreas para dar visibilidad al

  equipo.

• Voy a estar en el terreno con cada uno de los miembros del equipo muchos más días al

  año de lo que lo estoy haciendo hasta ahora. Voy a establecer un plan de

  acompañamientos mensuales y voy a realizar llamadas telefónicas de control varias

  veces al mes para asegurarme de que todo el mundo está contento y se siente

  importante. Con el resto de áreas voy a hacer presentaciones con los éxitos que mi

  equipo está consiguiendo.

• Voy a diseñar un plan de comunicación tanto presencial como virtual en el que tanto

  de forma individual como de forma grupal todos los profesionales tengan un espacio

  en el que compartir sus buenas prácticas. A estos espacios invitaremos a miembros de

  otros departamentos para que conozcan lo que hacemos.

Tienes un compañero (par) con el históricamente te has llevado bien y habéis llevado a cabo

proyectos corporativos juntos con mucho éxito. Sin embargo tras los cambios que la

organización está implantando, le has notado bajo de energía y motivación. Le has escuchado

decir varias veces en las últimas semanas cosas como las siguientes: “creo que la compañía

necesita otro tipo de profesional que no soy yo para estos cambios que quiere hacer”, “no

estoy preparado para la transformación” “yo soy un profesional de los antes, de los que le

decías qué y cómo había que hacer las cosas y las ejecutaba a la perfección”.

Como tú le tienes mucho aprecio y consideras que tiene todo lo que necesita la organización

para el momento en el que está, te has planteado cómo ayudarle a que salga de ese bucle en

el que ha entrado. ¿Cómo consideras que es la mejor manera de afrontarlo?

• Abordarle en un momento en el que esté relajado y decirle lo bueno que es, las cosas

  que ha conseguido y los retos que habéis llevado a cabo juntos. Darle algunas ideas de

  por dónde debería empezar tanto de forma individual como con su equipo y sobre

  todo darle mucho ánimo.

• Invitándole a una reunión en la que comentándole las frases que le has oído decir le

  propones que las cambie por otras más positivas. Le invitas a que piense que los

  cambios siempre han sido parte del día a día laboral y que éstos nuevos no tienen

  nada de especial para él. Le pides que te cuente cómo va a salir del hoyo en el que ha

  entrado y que piense en su fortalezas.

• Proponerle tener una conversación tranquila, explicarle cómo le has visto últimamente

  y que te gustaría escucharle para ver en qué fundamenta su bajo estado de ánimo. En

  esa conversación principalmente vas a escucharle y hacerle preguntas para que él

  mismo tome conciencia de que puede alcanzar lo que se espera de él. Además no te

  vas a levantar de la mesa hasta que te diga qué y cómo va a dar los primeros pasos.