Derechos y deberes del consumidor

Es el elemento subjetivo de la definición del consumidor:

• Comprende a todo sujeto de derecho pero lo más importente son las actividades que realiza

• Es el destino de los bienes o servicios adquiridos o disfrutados.

• Se refiere con la intención de beneficiarse personalmento o como parte de un grupo familiar o social.

• El beneficio que se busca alcanzar no puede tener efectos directos sobre el desarrollo de una ctividad empresarial o profesional como proveedor.

Es el elemento de exclusión de la definición del consumidor:

• Comprende a todo sujeto de derecho pero lo más importente son las actividades que realiza

• Es el destino de los bienes o servicios adquiridos o disfrutados.

• Se refiere con la intención de beneficiarse personalmento o como parte de un grupo familiar o social.

• El beneficio que se busca alcanzar no puede tener efectos directos sobre el desarrollo de una ctividad empresarial o profesional como proveedor.

Haga coincidir las siguientes alternativas sobre la condición del consumidor:

• Que el producto adquirido o servicio prestador esté normalmente destiando a sus fines como proveedor

• En caso de personas naturales o jurídicas

• Se debe constatar que no actuaron dentro de una actividad empresarial o profesional

• En caso de personas naturales o jurídicas

• El usuario se encuentre en una asimetría informativa

• En caso de microempresarios

• Que el producto o servicio no forme parte del giro de propio de su negocio

• En caso de microempresarios

Una persona jurídica de derecho público:

• Por su función pública se somete a las normas del Código del Consumidor

• Por ofrecer servicios públicos se somete a las normas del Código del Consumidor

• Solo por Ley se somete al Código del Consumidor

• No se somete al Código del Consumidor

Es la situación jurídica por la que el consumidor queda expuesto a la oferta de un bien o servicios, a la negociación para su adquisión o a la adquisión a título oneroso de un bien o servicio.

• La realación de consumo.

• La condición de comprador.

• La relación del negocio jurídico.

• El nexo causal del contrato.

Haga coincidir los siguientes alcances de la relaciónd de consumo:

• No es necesrio la adquisión o negociación del producto o servicio

• Negociación de un futuro contrato

• Persona ajena que se beneficia de la relación contractual.

• Conocimiento de la información del producto

• La adquisión a título oneroso.

• Es el supuesto común de la relación de consumo.

• Se encuentra protegido el consumidor

• No es necesario adquirir el producto para adquirir derechos

Característica de la transacción comercial por la cual uno de los agentes, el proceedor, suele tener mayor o mejor información sobre los productos y servicios que ofrece en el mercado a los consumidores.

• Una característica de la relación de consumo.

• La asimetría de la compra - venta

• La asimetría informativa de la relaciónde consumo

• El derecho a ser informado de las características del producto o servicio.

El deerecho a recibir información información:

• Se da en la etapa preliminar de la relación de consumo

• Se da en la etapa de celebración de la realación de consumo

• Depende de las características de la ejecución de la relación de consumo

• Depende de las características dinámicas de la relación de consumo.

Es la relación adecuada y proporcional entre las expectativas del consumidor y las prestaciones efectivamente bindadas u ofrecidas por el proveedor.

• El derecho a la información oportuna por parte del consumidor.

• El deber de idonedidas de los productos o servicios.

• El equilibro de la relación de consumo.

• La no discriminación entre consumidores y proveedores.

Haga coincidir las garantías al consumidor:

• Es la ofrecida voluntariamente por el proveedor

• Garantía implicita

• Resulta habitual conforme a los usos y costumbres del producto o servicio ofrecido por el proveedor

• Garantía explícita

• Establecida normativamente

• Garantía legal