KỸ NĂNG MỀM

..... là hoạt động xác lập và vận hành các mối quan hệ xã hội giữa người với người, hoặc giữa người với các yếu tố xã hội nhằm thỏa mãn những nhu cầu nhất định

• Giao tiếp

• Truyền thông

• Thuyết phục

• Thương lượng

Phương tiện giao tiếp gồm:

• Phương tiện phi ngôn ngữ

• Phương tiện ngôn ngữ

• cả 2 đáp án trên

Phương tiện ngôn ngữ gồm

• nghe - nói - đọc - viết

• nói - viết - ứng xử - nghe

• nghe - đối đáp - nói - viết

• Không có đáp án nào đúng

Viết những gì ... làm

Làm những gì ... viết

• đã - từng

• sẽ - đã

• cần - từng

• cần - đã

Khi nào giao tiếp bằng văn bản phù hợp hơn giao tiếp trực tiếp?

• Khi muốn đưa ra nhiều câu hỏi

• Khi muốn nhanh chóng nhận được ý kiến

• Khi bạn muốn trình bày một ý tưởng phức tạp

• Khi bạn muốn trò chuyện với một ai đó

Trong cuộc trò chuyện, bạn:

• đứng cách người nói 1 bước chân

• đứng cách người nói 2-3 bước chân

• đứng cách người nói 5-6 bước chân

• Cả 3 đáp án trên đều sai

Giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp được phân chia dựa vào...

• Nội dung tâm lý tiếp xúc

• Tính chất tiếp xúc

• Hình thức giao tiếp

• Phương thức giao tiếp

Yếu tố không phải rào cản trong giao tiếp

• Ngôn ngữ

• Môi trường

• Cảm xúc

• Bối cảnh

" Nói là ..., nghe là ..."

• gieo - gặt

• gieo - hái

• cho - nhận

• cho - gặt

Nguyên tắc 5C

• Rõ ràng - Hoàn chỉnh - Ngắn gọn - Chính xác - Lịch sự

• Clear - Complete - Concise - Correct - Courterous

• Cả 2 đáp án đều sai

• Cả 2 đáp án đều đúng