Los conflictos de trabjo y su resolución

 

¿Qué es necesario para que las personas encuentren la solución del conflicto?

• Que sepan que tienen un problema.

• Que ataquen las ideas de las otras personas

• Que ambas personas deseen cooperar.

¿Cuál es la peor manera de solucionar un conflicto?

• Siendo amables.

• Con violencia.

• Siendo creativos.

Selecciona la opción que sea una causa de un conflicto

• Falta de comunicación

• Solidaridad

• Intrapersonal

• Ninguna

¿En qué consiste el estilo “Yo gano, tú ganas”?

• Cuando hay un conflicto y una persona ataca a la otra, física o verbalmente.

• Cuando una persona se siente molesta por un conflicto; pero no lo expresa. Además, hace algo que incomoda a la otra persona.

• Ambas partes saben que tienen un problema y tratan de pensar en formas de solucionarlo; ambas cooperan.

¿Cuál es la clave en el estilo de manejo de conflicto colaborador?

• PELEAR Y AGREDIR

• LAS DOS PARTES GANEN Y SE COMPROMETAN A UNA SOLUCIÓN

• PERDER PERDER

• PERDER Y PELEAR

Observe las siguientes imágenes e identifique, cuál de ellas es la más asertiva en la resolución del conflicto.

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Métodos de resolución de conflictos entre las partes implicadas

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Métodos de resolución de conflictos donde intervienen personas neutrales

Fases en un proceso de negociación

Las causas o fuentes de conflicto dentro de las empresas,

• Grupos que tratan de imponer su criterio sobre los demás.

• Aspiraciones de los trabajadores por mejorar sus condiciones laborales.

• Percepciones y puntos de vista contrarios.

• Incapacidad de llegar a un acuerdo entre dos partes que debaten.

• Todas son verdaderas