Question pour des super-héros !

Que signifie ASW ?

• Accueil Soutien Web ?

• Accueil Service Web

• Accueil Super Web

• Association Stéphanoise Wish

Quels sont les moyens de contacter l’ASW en interne ? (plusieurs bonnes réponses clients)

• 1017

• web.client

• web.entreprise

• Soll E-force

Que traite l’ASW ? Dans quels cas s’adresser à lui / elle ?

• démonstration ECE

• Ajout de compte de facturation

• Fédération de logins ECE

• prendre le paiement d’une facture

• Ajout d'applications ECE

  Quelles informations je peux retrouver sur 54Y ?

, , ,

• Nombre de login

• les applications équipés sur chaque login

• la dernière connexion

• le chiffre d’affaires du client

Quelles actions dois-tu faire quand tu traites un cas ECE ?

• Traçage dans CL + CTA (contact téléphonique argumenté)

• Vérifier si présence ARD dans 54Y

• Modifier l’interlocuteur dans e-force + CLINK

• Avertir le vendeur

Qu’est-ce que peuvent faire les clients sur GLM ?

• Commander une offre internet

• activer une carte SIM

• consulter ses factures mobiles

• visualiser son parc mobile

Que permet de faire l’application incident ?

• Visualiser les incidents en cours, terminés

• Déclarer un incident

• Informer les pompiers et Umut d'un incident sur des lignes

• Rechercher un incident sur un site précis