Вводное: 5 день обучения

Какие существуют схемы оплаты

• Авансовая

• Повременная

• Кредитная

• Посуточная

Срок оплаты при авансовой схеме оплаты

• До 5 числа текущего месяца

• До 20 числа следующего месяца

• Запустить скрипт "Оплата услуг" т.к. в разных мрф разные даты

• До 1 числа текущего месяца

 

Срок оплаты при кредитной схеме оплаты

• До 5 числа текущего месяца

• До 20 числа следующего месяца

• На 1 число текущего месяца

• Запустить СМ "Оплата услуг "

Если клиент желает изменить схему оплаты с кредитной на авансовую. Ваши действия:

• Сообщу, что изменить схему оплаты нельзя

• Запущу скрипт "Система оплаты"

• Оформлю заявку вручную - скрипта нет

• Расскажу клиенту о преимуществах авансовой схемы

Как проконсультировать клиента по сумме стартового платежа ?

• У Всех клиентов 500 р.

• Запустить СМ "Консультация по расчетам "

• Посмотрю в финансах и зарегистрирую тематику в ручную

• Запустить СМ "Стартовый платеж"

Клиента интересует срок внесения стартового платежа

• Посмотреть в АРМ Агенте

• Сказать что у всех клиентов 3 дня

• Посмотреть в Сузе

• Запустить СМ "Стартовый платеж"

Какой скрипт использовать если

Клиент просит разъяснить, на каком основании ему был начислен такой размер пени?

• Запустить СМ "Консультация по расчетам "

• Запустить СМ "Отказ от начислений "

• Запустить СМ " Система оплаты "

• Запустить СМ " Консультация по пени"

В течение какого времени поступают денежные средства на счет?

• Сразу же

• В течение 15 минут

• В течение часа

• В течение суток

В течение какого времени, после поступления платежа на счет, возобновляется работоспособность услуг?

• В течение часа

• В течение суток

• В течение 15 минут

• В течение 3х минут

В какой вкладке в СRМ можно увидеть баланс клиента?

• Обзор

• Финансы

• О клиенте

• История