UD 1&2

Bezeroak erakarri, harreman errentagarriak sortu eta bezeroen poztasuna sortaraztea, marketineko prozesuko zenbatgarren pausoa da?

• Lehenengoa, garrantzitsuena delako.

• Azkena.

• Laugarrena.

Hautemandako gabezia egoerak eta gizakiaren parte dira:

• Beharrak

• Nahiak

• Eskariak

________ bezeroaren kuota handitzeko erabiltzen den estrategietako bat da.

• Kokapena

• Marketing digitala

• Cross-selling-a

Bezeroaren gogobetetasuna lortzeko funtsezko gakoa gutxienez ________ errendimenduarekin bat etortzea da.

• beharrak

• itxaropena

• Aurreko biak okerrak dira.

Zer da benchmarking-a?

• Lehiakideei buruzko azterketa sakona egitea ideaiak hartzeko.

• Kontsumitzaileak gure produktu/zerbitzuak erosteko konbentzitzea.

• AMIA-tik ateratako ahulezietan zentratzea.

Hurrengo faktoreetatik zein ez da mikroingurunean aztertzen?

• Faktore demografikoa

• Enpresa faktorea

• Marketin bitartekarien faktorea

Ingurune kulturala ....

• oinarrizko balio, pertzepzio, lehentasun eta jokabideetan  eragina duten indarrek osatzen dute.

• esperientzia kulturalak eskaintzen dituzten erakunde eta enpresek osatzen dute.

• Biak zuzenak dira.

Donostiako udaletxeak Xiaomi markako patinete elektrikoak erosten baditu, zein motatako bezeroa da Xiamoritzentzat?

• Kotsumo merkatua

• Banatzaileen merkatua

• Administrazio publikoen merkatua

Ernst Engel- legea zein faktoreetan hartzen da kontuan?

• Mikroinguruneko faktoreetan

• Faktore ekonomikoetan

• Demografia faktoreetan

Lacasitos enpresa makroingurunea aztertzean konturatu da mundu mailan pikanteak aldaketa kultural globala bultzatu duela globalizazioari esker. Onen arira Lacasitos pikanteak sortzearen ideia berritzailea nun sartuko genuke AMIAn?

• Aukerak atalean

• Indarguneak atalean

• Ahultasunak atalean