UD 1&2

Bezeroak erakarri, harreman errentagarriak sortu eta bezeroen poztasuna sortaraztea, marketineko prozesuko zenbatgarren pausoa da?

• Lehenengoa, garrantzitsuena delako.

• Azkena.

• Laugarrena.

Digitalizazioak erosleen portaera-ereduak marketineko zenbatgarren aroan aldatu zituen lehenengo aldiz bereziki?

• 3.0

• 4.0

• 5.0

Hautemandako gabezia egoerak eta gizakiaren parte dira:

• Beharrak

• Nahiak

• Eskariak

________ bezeroaren kuota handitzeko erabiltzen den estrategietako bat da.

• Kokapena

• Marketing digitala

• Cross-selling-a

Bezeroaren gogobetetasuna lortzeko funtsezko gakoa _____________ errendimenduarekin bat etortzea da.

• beharrak

• itxaropena

• Aurrekoak okerrak dira.

Marketin-plan batean egoeraren aztekera egin ondoren zer egin behar da?

• Helburuak definitu.

• Akzioak identifikatu lehebailen.

• Aurrekontua egin, zenbateko inbertsioa egin behar dugun jakiteko.

Merkatuaren hazkundearen aurreikuspena non egiten da:

• Barne egoeraren anasilian.

• Kanpo egoeraren analisian

• Estrategiak definitzerakoan.

Zer da benchmarking-a?

• Lehiakideei buruzko azterketa sakona egitea ideaik hartzeko.

• Kontsumitzaileak gure produktu/zerbitzuak erosteko konbentzitzea.

• AMIA-tik ateratako ahulezietan zentratzea.

Deustok bere ikasleentzat klase partikularrak eskaintzeko akademia bat sortu nahi du 2026rako, hau da segmentu berdina baina zerbitzu berria, zein hazkunde estrategia jarri nahi du martxan:

• Produktuaren garapena.

• Dibertsifikazioa.

• Merkatuan sartzea.

Deskontu-politika aldatzea marketing mix-eko zein zatitan erabakitzen da?

• Produktua

• Banaketa

• Prezioa