Front Office - Transaksi Keuangan Front Office

Perhatikan beberapa pernyataan berikut!

(1) Meneliti daftar tamu yang akan tiba.

(2) Menetapkan kamar bagi tamu VIP dan rombongan.

(3) Menyiapkan rekening tamu.

(4) Pelayanan tukar uang asing (money changer).

(5) Penyusunan hasil rekapitulasi penjualan hotel.

Pernyataan di atas yang menunjukkan tugas dari kasir Front Office ditunjukkan oleh nomor...

• 1, 2, dan 3

• 1, 3, dan 4

• 2, 3, dan 4

• 2, 4, dan 5

• 3, 4, dan 5

Answer explanation

Tugas kasir Front Office:

1. Menyiapkan akun tamu.

2. Menerima pembayaran berupa uang muka, deposit, pelunasan baik secara tunai atau non tunai.

3. Melakukan pembayaran berupa pengembalian kepada tamu.

4. Menyetorkan jumlah uang yang diterima.

5. Pelayanan tukar uang asing (money changer) jika tersedia di hotel.

6. Penyusunan hasil rekapitulasi penjualan hotel.

7. Pelayanan penitipan barang.

8. Mengecek credit over limit.

9. Melakukan shift audit.

Alat yang dipakai kasir Front Office untuk menghitung perhitungan sederhana seperti penjumlahan, pengurangan, perkalian, dan pembagian adalah...

• Cash register

• Kalkulator

• Alat Tulis Kantor (ATK)

• Time stamp

• Laptop

Kotak penyimpanan harta atau surat berharga yang dirancang secara khusus dari bahan baja dan ditempatkan di Front Office ditunjukkan oleh gambar...

• 
• 
• 
• 
• 

Perhatikan data berikut!

(1) American Express

(2) Master Card

(3) Visa

(4) Health certificate

(5) Paspor

Berdasarkan data di atas yang merupakan kartu kredit yang dapat digunakan di Indonesia dan juga diterima sebagai alat pembayaran di hotel ditunjukkan oleh nomor...

• 1, 2, dan 3

• 1, 3, dan 4

• 2, 3, dan 4

• 2, 4, dan 5

• 3, 4, dan 5

Kegiatan memasukkan data transaksi kedalam akun/rekening tamu disebut...

• Adjustment

• Closing

• Posting

• Correction

• Paid out

Perbaikan pada akun/rekening tamu disebut...

• Deposit

• Audit

• Correction

• Paid in

• Paid out

Hal yang harus menjadi perhatian serius pihak hotel dalam hal pembayaran adalah...

• Pembayaran didasarkan pada tempat asal tamu

• Pembayaran didasarkan pada kekayaan tamu

• Pembayaran menggunakan cek pribadi sebaiknya diterima

• Hotel hanya menerima pembayaran kredit dari perusahaan yang bonafid

• Tamu yang terdapat di black list selanjutnya boleh membayar secara kredit lagi

Cara penerimaan guest deposit yang benar adalah...

• Reception > menerima tamu > bagian kasir > mencatat deposit tamu

• Direktur > menerima tamu > bagian kasir > mencatat deposit tamu

• Porter > menerima tamu > bagian kasir > mencatat deposit tamu

• GRO > menerima tamu > bagian kasir > mencatat deposit tamu

• Public area attendant > menerima tamu > bagian kasir > mencatat deposit tamu

Penutupan rekening tamu yang telah melunasi tagihannya disebut...

• Bought

• Guest

• Check in

• Opened

• Closing

Jika hotel berjalan dengan baik maka biasanya akan memiliki banyak tamu long stay. Tamu long stay adalah...

• Tamu menginap satu hari

• Tamu menginap untuk rekreasi

• Tamu menginap untuk MICE

• Tamu para pelajar yang sedang study tour

• Tamu menginap dalam waktu lama