Capitulo 7 gerenciamiento

El hecho de que el Vendedor vea sus propias estadísticas no sustituye la retroalimentación individual y el entrenamiento por parte del......?

• Supervisor

• Gerente Comercial

• Gerente General

• Jefe de Almacen

Sólo rastrear y exhibir estadísticas puede tener un efecto a corto plazo en el desempeño de un Vendedor, pero la mejora disminuirá después de un período de tiempo sin el entrenamiento por parte del....?

• Supervisor

• Gerente Comercial

• Gerente General

• Jefe de Almacen

La principal responsabilidad del Jefe de Ventas es la de ayudar a cada Vendedor

• a alcanzar y luego sobrepasar los estándares mínimos de desempeño en venta

• a alcanzar los niveles de conocimiento de producto para poder cerrar ventas

• a alcanzar la agresividad comercial para poder atender a muchos clientes

• a alcanzar los niveles de confianza en si mismo para alcanzar sus objetivos

Su concentración debe estar en el entrenamiento para mejorar la productividad de Vendedores

• con puntos rojos y verdes.

• con estrellas a que sigan las estrellas

• con puntos verdes a estrellas

• de nuevo ingreso

Cual es El primer paso para desarrollar las habilidades de un Vendedor

• es enseñarle cómo vender algo, cualquier cosa, a la mayor cantidad de clientes que pueda.

• es trabajar en incrementar el promedio de venta del mismo, vendiendo artículos más caros y/o agregando un producto o servicio adicional

• Construir una cartera de clientes es el distintivo de un gran Vendedor

• Indicarle cuales son sus responsabilidades de servicio al cliente

El gerenciamiento de las ventas es un asunto muy personal.¿puede realizarse efectivamente en grupos?

• verdadero

• falso

• talvez

Es esencial sostener una reunión semanal formal con cada Vendedor para repasar sus estadísticas y resultados de ventas. Esta reunión debe tomar entre 5 y 15 minutos con cada Vendedor, dependiendo de lo que deba ser conversado por lo que es escencial lo siguiente.........

• Asigne a cada Vendedor un día particular y un horario para reunirse con usted cada semana y repasar sus estadísticas

• Esperar a Supervisor para conversar de las deficiencias en ventas del vendedor para corregir y lograr mas responsabilidad

• debera preperar a final de mes los resultados para revisar las estadisticas a mejorar

• Preparar un desayuno formal para conversar sobre como mejorar

Que acciones deberia de tomar el jefe de ventas con el Vendedor Arriba de la Meta

• Felicite al Vendedor

  ! Elija una estadística para un desafío

  Elejir un comportamiento para el desafío que ayudará al Vendedor a alcanzarlo

• Entregar un reconocimiento de honor

• Construir una estatua en su hono r

• Solicitar a RRHH un ascenso o considerarlo y futuro jefe de tienda

que deberia hacer con un vendedor Abajo de la meta

• Realizar un llamado de atencion

• Elija un comportamiento que ayude al Vendedor a lograr la meta

• Ayudarle a Cerrar las ventas para que suba sus numeros

• Documentar lo que sea necesario para solicitar un cambio

Cuando se prepare para una reunión semanal, usted generalmente no mirará un solo desempeño semanal aislado. Usted debe mirar las tendencias de desempeño. Analizando los Resúmenes Trimestrales de Mínimos junto con tres a cuatro semanas de Resúmenes Semanales, usted será capaz de determinar si una estadística deficiente en una semana particular fue un golpe de mala suerte o verdaderamente el resultado de la ineficiencia para vender.

• falso

• verdadero

• la verdad no se