Les Métiers de la Relation Client

Les Métiers de la Relation Client

10th Grade

20 Qs

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Les Métiers de la Relation Client

Les Métiers de la Relation Client

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Business

10th Grade

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Monsieur

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20 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Définissez le lien

Sylvie, manager du secteur Frais libre service est responsable de deux vendeurs Kenji et Axel.

Hiérarchique
Fonctionnel

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Définissez le lien

L’employé du drive, Benoît, contacte le manager Boucherie pour lui indiquer une rupture sur les caissettes de filet de bœuf par 5.

Hiérarchique
Fonctionnel

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Définissez le lien

Le chef de caisse, Paul, rappelle l’importance de la présence des étiquettes prix en rayon à l’ensemble des employés du rayon Liquides.

Hiérarchique
Fonctionnel

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Définissez le lien

L’hôte d’accueil, Cyril vous informe qu’un client a déposé une réclamation concernant le prix d’un produit au rayon Petit électroménager.

Hiérarchique
Fonctionnel

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Définissez le lien

Jérôme, votre collègue vous informe que vous devez installer la promotion du weekend.

Hiérarchique
Fonctionnel

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

Cochez les acteurs de l'entreprise
Les employés
La direction
Les clients
Les fournisseurs
L'Etat

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Définissez l'intitulé d'un poste
Il définit le rang hiérarchique de la personne qui occupe le poste (employé, cadre…).
Ce sont les relations hiérarchiques entre les différents postes.
C’est le titre ou une appellation usuelle donné au poste (ex. : employé de vente, vendeur…).
Ce sont les activités qui permettent de remplir le rôle et les fonctions du poste.

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