Avant_gout_EXOP

L'excellence opérationnelle, en l'occurrence le lean management, est historiquement associée à quelle firme?

• General Motors (GM)

• Ford

• Toyota

L'excellence opérationnelle concerne uniquement les entreprises du secteur privé

• Vrai

• Faux

En terme d’excellence opérationnelle :

• Ne pas avoir de problèmes est le plus grand de tous les problèmes

• Chacun dans l’entreprise doit traiter les problèmes de son niveau

• Les problèmes doivent être traités par des experts

• Il faut traiter uniquement les problèmes ayant un fort impact financier

Un problème est :

• Un sujet qui n’avance pas assez

• Un écart mesurable entre la situation actuelle et la situation visée

• Une situation insatisfaisante pour l’équipe

• Un résultat qui se dégrade

Que signifie l'acronyme "PDCA"?

• Plan-Define-Control-Analyze

• Planifier-Diriger-Challenger-Agir

• Plan-Do-Check-Act

• Please Don’t Change Anything

Le Kaizen est une démarche de progrès qui adresse :

• Des problèmes industriels uniquement

• Des transformations stratégiques des processus

• Des améliorations continues