Adaptacja OKI KNW Technika - Quiz wiedzy z dnia 4
Authored by Jack Star
Other
Professional Development
Used 5+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
5 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
Klient zgłasza problem z Internetem.
Na koncie NIE ma otwartych zgłoszeń uszkodzenia.
Klient NIE był na Turbo IVR.
Co zrobisz?
Przełączę klienta na Turbo IVR
Przyjmę zgłoszenie do technika
Przyjmę zgłoszenie do BO
Przełączę klienta na kolejkę techniczną
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
Klient zgłasza problem z VOIP.
Co zrobisz?
Przełączę klienta na kolejkę techniczną
Przyjmę zgłoszenie do technika
Samodzielnie rozwiąże sprawę
Przełączę klienta na Turbo IVR
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
Której usługi, nigdy nie transferujemy na Turbo IVR?
PSTN
Neostrada
TV
ISDN
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
W jakiej kolejności zrestartujesz modem i dekoder?
Najpierw modem.
Później dekoder.
Najpierw dekoder.
Później modem.
Zawsze wystarcza restart tylko dekodera
Zawsze wystarcza restart tylko modemu
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
O czym infomuje ten baner w diagnostyce HoD?
Na usłudze jest otwarte zgłoszenie uszkodzenia
Usługa działa prawidłowo
Klient ma usługę w trakcie wyłączania
Brak otwartych zgłoszeń uszkodzenia na usłudze
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Classlink
Continue with Clever
or continue with
Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
