proces kupovanja

Što prodavači trebaju znati da bi bili uspješni?

• kako zadovoljiti želje i potrebe kupaca

• kako kupac donosi odluku o kupnji

• kako kupac doživljava kupovnu situaciju

• koja su obilježja društvenog sloja

Mjesto prodaje je

Prodavač, kupac, mjesto prodaje, roba jesu

• čimbenici osobnog prostora

• čimbenici prodajnog procesa

• čimbenici prodaje

• čimbenici osobno-prodajnog procesa

Kako prodavač steče naklonost kupca?

• pomoću robe

• pomoću logistike

• pomoću mjesta prodaje

• pomoću distributera

Kupac prima informacije o kavi na

• vidnom području

• slušnom području

• mirisnom području

• osjetilnom području

Slika daje primjer kada kupac prima informacije na

• vidnom području

• slušnom području

• mirisnom području

• osjetilnom području

Informacije o usisavaču kupac prima na

• vidnom području

• slušnom području

• mirisnom području

• osjetilnom području

Kupac će informaciju o kremi za ruke primiti na

• vidnom području

• slušnom području

• mirisnom području

• osjetilnom području

Prepoznavanje potreba, vrednovanje rješenja, rješavanje problema, kupnja i primjena jesu

• faze nabavljanja

• faze kupovnog procesa

• faze zaključivanja prodaje

• faze plana predstavljanja

Rizik koji je vezan za problem koji se može pojaviti nakon kupnje pri uporabi proizvoda zove se