Продажи

Что является актуализацией на этапе "Выявление потребностей"?

• Алгоритм вопросов

• Игра "Отпуск"

• Игра "Троллейбус"

• Пирамида Маслоу

Что является главной целью для участника тренинга на этапе "Презентация"?

• Продать пользу

• Грамотно рассказать обо всех условиях продукта

• Рассказать так, чтобы не осталось вопросов у клиента

• Ответить на все возражения

О чем важно помнить участнику тренинга, задавая вопросы клиенту?

• Задавать вопросы строго по алгоритму

• Соглашаться с клиентом и не спорить

• Ценности клиента могут отличаться от ценностей сотрудника

• Не превратить выявление потребностей в допрос

Что в первую очередь влияет на решение клиента о приобретении банковского продукта?

• Яркая презентация продукта сотрудником

• Отношение сотрудника к клиенту

• Имидж Банка на рынке

• Ответы сотрудника на вопросы клиента

Какая фраза сотрудника относится к этапу "Выявление потребностей?"

• "Позвольте задать несколько вопросов?"

• "Вы будете получать до 15% бонусов, Вам это интересно?"

• "Добрый день! Чем могу помочь?"

• "Есть еще что-то, что Вы бы хотели узнать для принятия решения?"

К какому этапу цикла Колба относится упражнение "Шнуровка"?

• Опыт

• Анализ

• Теория

• Практика

В каком формате проводится упражнение для отработки техники ССВ?

• Аквариум

• Ярмарка

• Ракушка

• Видеометафора

В каком формате проводится актуализация этапа "Работа с возражениями"?

• Вертушка

• Аквариум

• Мозговой штурм

• Ролевая игра