E&T Competency Matrix

จงเลือกข้อความที่ถูกต้องด้านล่างนี้ Competency Matrix คืออะไร และมีประโยชน์อย่างไรกับพนักงานและองค์กร

• เพื่อเครื่องมือที่แสดงให้เห็น Gaps ของรายบุคคลและของทีม (Desired vs. Actual) เพื่อนำไปใช้ในการทำแผนพัฒนา

• ช่วยในการประเมินหัวข้ออบรมในแต่ละ Competency ว่าส่งผลกระทบมากน้อยแค่ไหนกับ Business

• เป็นเครื่องมือที่ช่วยในการจัดเรียงลำดับความสำคัญของการจัดฝึกอบรม

• เป็นแบบฟอร์มที่ใช้ในการตรวจสอบทักษะของพนักงานว่าได้ตามค่าที่กำหนดหรือไม่

Competency Level ที่ใช้ในองค์กร มีทั้งหมดกี่ Levels

• 6 Levels

• 5 Levels

• 4 Levels

• 3 Levels

เราควรกำหนด Skill Level ของทีมใน Competency Matrix โดยคำนึงจากสิ่งใดต่อไปนี้ โปรดเลือกข้อที่ถูกต้องที่สุด

• ดูจากอายุงานและประสบการณ์ของพนักงานในทีม

• กำหนดจากบทบาทและหน้าที่ของพนักงานแต่ละคน

• กำหนดโดยลิ้งค์กับแผนการพัฒนา internal trainer หรือ subject matter expert ในรายหัวข้อวิชา

• ดูจากผลการปฏิบัติงานประจำปี

จากตัวอย่าง Radar Chart ที่แนบมานี้ พนักงานจะทราบได้อย่างไรว่า Skill ที่ตั้งเป้าไว้ของทีม ไม่มี Gap แล้ว

• ดูจากเส้น Initial จะทับกับเส้น Current พอดี

• ดูจากเส้น Initial จะทับกับเส้น Required พอดี

• ดูจากเส้น Current จะทับกับเส้น Required พอดี (หรือเส้นสีเขียวจะทับกับเส้นสีแดง)

• ไม่มีข้อใดถูกต้อง

จากรูปตัวอย่าง กรณีที่พนักงานเป็น AM Pillar Leader หรือ AM Small Group Pillar Leader พนักงานควร Set Required Skill Level ในหัวข้อ AM Step อยู่ที่ Level อะไร

• Required Skill Level 3

• Required Skill Level 4

• Required Skill Level 5

• Required Skill Level 4 หรือ 5 เพื่อเตรียมพัฒนาเป็น internal trainer ของ AM Pillar โดยพนักงานต้องนำไปสอนและถ่ายทอดต่อให้กับทีม Small Group ในลำดับถัดไป

จากรูปตัวอย่าง หากทีมมีพนักงานใหม่เพิ่งมาเริ่มงานและเป็นสมาชิก AM Pillar อยากทราบว่าพนักงานใหม่คนดังกล่าว ต้องถูกตั้ง Skill Level ในหัวข้อ AM Step อยู่ที่ Level ใด

• Skill Level 5 เพื่อสร้าง Expertise

• Skill Level 4 เพื่อสร้าง internal trainer

• Skill Level 3 เพื่อสร้างให้พนักงานมีความรู้ในระดับที่ใช้ในการทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ โดยไม่ต้องมีหัวหน้างานหรือ pillar leader ให้ความช่วยเหลือ

• ถูกทุกข้อ

ในฐานะหัวหน้างาน การทำแผนพัฒนาที่ถูกต้องพนักงานควรจัดแผนพัฒนาโดยยึดหลักใดต่อไปนี้

• แผน 10/10/80

• แผน 20/20/60

• แผน 70/20/10

• แผน 70/20/20

จากแผนพัฒนา 70/20/10 ในฐานะที่พนักงานเป็นหัวหน้างานเราควรมุ่งเน้นเลือกการจัดฝึกอบรมแบบใด เพื่อให้พนักงานมีความรู้และทักษะในระดับสูงสุด

• เลือก 70 เพราะเป็นความรู้ที่เกิดจากประสบการณ์ การฝึกฝนจนเกิดความชำนาญหรือการฝึกอบรมแบบ On the job training

• เลือก 20 เพราะเป็นความรู้ที่ถ่ายทอดแบบ Coaching หรืออาศัยความสัมพันธ์ส่วนบุคคล เช่น หัวหน้างานถ่ายทอดให้ลูกน้อง

• เลือก 10 เพราะเป็นการเรียนผ่านทาง Class room หรือ E-learning หรือ Online Training ต่างๆ เพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจให้กับพนักงาน

• ถูกทุกข้อ

หากพนักงานทุกคน มีการประเมิน Competency และการฝึกอบรมอย่างเป็นระบบจะเกิดประโยชน์อย่างไรต่อองค์กรและสายการผลิต

• ช่วยลดของเสีย, defect, breakdown ที่เกิดขึ้นจากสายการผลิตและลดการเกิด Human Error และลดการเกิดอุบัติเหตุ

• ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและกระบวนการผลิต เพื่อให้ได้ Productivity ที่สูงขึ้น

• เพื่อสนับสนุนให้เกิดองค์กรแห่งการเรียนรู้และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

• ถูกทุกข้อ

หลังจากที่อบรมเรื่อง Competency Matrix ไปแล้ว พนักงานได้รับความรู้เรื่องอะไรบ้างและจะนำไปปรับใช้กับหน้างานจริงอย่างไร