Written test Modul SKKNI 3 - G.46.RIT.011.01 CCM dan Pramuniaga

Agar dapat memberikan pelayanan prima, salah satu upaya dalam meningkatkan pengetahuan produk ialah dengan memiliki minat untuk terus belajar mengenai produk.

• Benar

• Salah

Berikut ialah upaya yang dapat dilakukan untuk meningkatkan pengetahuan produk agar dapat memberikan pelayanan prima, kecuali...

• Mempelajari produk secara rinci

• Mempelajari kelebihan dan kekurangan produk

• Tidak mau bertanya ketika merasa bingung dan menyimpulkan sesuai pemahaman sendiri

• Mempelajari fitur produk secara mendalam

Berbagi pengetahuan produk kepada rekan kerja dapat dilakukan dengan cara-cara sebagai berikut, kecuali...

• Atur waktu untuk diskusi

• Berdiskusi melalui media sosial

• Sharing knowledge

• Membatasi waktu bertukar pikiran dengan rekan kerja mengenai produk

Dalam membandingkan karakteristik produk guna melakukan evaluasi, hal yang dapat dilakukan ialah membandingkan produk sejenis.

• Benar

• Salah

Dalam membandingkan karakteristik produk guna melakukan evaluasi, hal yang dapat dilakukan ialah identifikasi perbedaan produk brand A dan brand B.

• Benar

• Salah

Dalam membandingkan karakteristik produk guna melakukan evaluasi, salah satu hal yang dapat dilakukan ialah membuat ..... atas perbandingan produk.

• Jurnal

• Artikel

• Kesimpulan

• Semua benar

Upaya yang dilakukan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan terhadap produk dan layanan yaitu dengan memberikan beberapa produk rekomendasi yang relevan terhadap barang yang dibutuhkan oleh pelanggan.

• Benar

• Salah

AEON People tidak perlu melakukan identifikasi produk yang dibutuhkan oleh pelanggan.

• Benar

• Salah

Mengabaikan pengetahuan produk merupakan suatu upaya agar dapat menjelaskan fitur dan manfaat produk.

• Benar

• Salah

Agar AEON People dapat menjelaskan fitur dan manfaat produk kepada pelanggan, hal yang dapat dilakukan oleh AEON People ialah sebagai berikut, kecuali...

• Mencatat informasi dengan rinci terkait produk

• Selalu berupaya meningkatkan pengetahuan produk

• Melakukan diskusi dengan pihak yang relevan dalam menambah informasi tambahan

• Mengurangi keterampilan komunikasi persuasif