Search Header Logo

BEDAH CASE C4 CARING

Authored by 23259571 Nindy Noerpermani

Professional Development

1st Grade

Used 1+ times

BEDAH CASE C4 CARING
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

6 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 10 pts

bagaimana jika C4 edukasi untuk pelanggan upload berkas namun pelanggan belum menerima link upload berkas?

Reopen Tiket

REOPEN TIKET dan Update worklog saja

kirim ulang Link Upload berkas nya : Masuk ke Mycx -- Pilih New Paperless , Resend Upload , Masukan No SC dan Track ID , Resend link

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 10 pts

Jika pelanggan migrasi namun dilokasi belum sesuai dan sudah ada SC namun tiket sudah closed , apa yang agent lakukan

Kasih Note di ALICA jika tiket closed

Open ticket MyCX dengan Symptom Upgrade Speed - Percepatan Aktifasi (Inputer) lalu input no tiket baru di ALICA

Kasih note di worklog

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 15 pts

Jika ada pelanggan permintaan cancel migrasi dengan status SC send paperless , apa yang agent lakukan

Edukasi closed tiket dan edukasi tidak perlu upload berkas

update worklog saja

Update worklog dan reopen tiket ke c4

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 15 pts

Jika ada pelanggan permintaan cancel migrasi dengan status SC OSS PONR , apa yang agent lakukan

Update worklog saja

edukasi pelanggan closed tiket

Edukasi permintaan tidak bisa dicancel karena sudah masuk tahap aktivasi

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 15 pts

apa yang dilakukan agent jika menemukan tiket percepatan PSB dengan status SC Cancel Complete dan pelanggan minta percepatan

update worklog saja

Cek cancel karna apa , jika tidak ada jaringan , edukasi tidak bisa dilanjutkan pemasangan , jika tidak jelas cancelnya maka direopen dengan update detail dari pelanggan

bikin tiket baru di mycx

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 15 pts

Berapa lama SLG migrasi

Migrasi - Ada Instalasi 3 x 24jam      Migrasi - Tanpa Instalasi 1 x 24jam

Migrasi - Ada Instalasi 1 x 24jam      Migrasi - Tanpa Instalasi 1 x 24jam

Migrasi 1 x 24jam

Migrasi  3 x 24 jam

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?