ITパスポート問題_11_3.2マーケティング

UX(User Experience)の説明として，最も適切なものはどれか。(ITパスポート令和2年秋期 問18)

• 主に高齢者や障害者などを含め，できる限り多くの人が等しく利用しやすいように配慮したソフトウェア製品の設計
• 顧客データの分析を基に顧客を識別し，コールセンタやインターネットなどのチャネルを用いて顧客との関係を深める手法
• 指定された条件の下で，利用者が効率よく利用できるソフトウェア製品の能力
• 製品，システム，サービスなどの利用場面を想定したり，実際に利用したりすることによって得られる人の感じ方や反応

マーケティングミックスの検討に用いる考え方の一つであり，売り手側の視点を分類したものはどれか。( ITパスポート平成29年春期 問2)

• 4C
• 4P
• PPM
• SWOT

データベース化された顧客情報を活用し，優良顧客を抽出する方法として，適切なものはどれか。ITパスポート平成28年秋期 問32

• 3C分析
• RFM分析
• SWOT分析
• バリューチェーン分析

製品と市場が，それぞれ既存のものか新規のものかで，事業戦略を"市場浸透"，"新製品開発"，"市場開拓"，"多角化"の四つに分類するとき，"市場浸透"の事例に該当するものはどれか。（ ITパスポート平成30年春期 問1）

• 飲料メーカが，保有技術を生かして新種の花を開発する。
• カジュアル衣料品メーカが，ビジネススーツを販売する。
• 食品メーカが，販売エリアを地元中心から全国に拡大する。
• 日用品メーカが，店頭販売員を増員して基幹商品の販売を拡大する。

新商品の市場への浸透において重要であるといわれているオピニオンリーダの説明として，適切なものはどれか。( ITパスポート平成23年秋期 問8)

• 多くの人が当該商品を利用していることを確認してから購入する層
• 比較的慎重であり，早期購入者に相談するなどしてから当該商品を追随的に購入する層
• 比較的早期に自らの価値判断で当該商品を購入し，後続する消費者層に影響を与える層
• 冒険的で率先して当該商品を購入する層

オムニチャネルの特徴はどれか。 (応用情報技術者平成28年春期 午前問64)

• 実店舗，インターネット上のオンラインストア，カタログ通販など，複数の顧客接点から同質の利便性で商品を注文・購入できること
• 実店舗とインターネット上の店舗の取扱商品を想定購入者層に応じて別々にし，独立した販売チャネルとすること
• 実店舗に顧客を来店させるために，期間限定のクーポンを複数の実店舗の店頭で店員が配布すること
• 実店舗を運営するための人件費を削減するために，インターネットだけで商品を販売すること

プロダクトライフサイクルに関する記述のうち，最も適切なものはどれか。(ITパスポート平成21年春期 問31)

• 導入期では，キャッシュフローはプラスになる。
• 成長期では，製品の特性を改良し，他社との差別化を図る戦略をとる。
• 成熟期では，他社からのマーケット参入が相次ぎ，競争が激しくなる。
• 衰退期では，成長性を高めるため広告宣伝費の増大が必要である。

マーケティング戦略の策定において、自社製品と競合他社製品を比較する際に、差別化するポイントを明確にすることを表す用語として、適切なものはどれか。（平成30年 秋期 ITパスポート 問2）

• インストアプロモーション
• ターゲティング
• ポジショニング
• リベート

ターゲットマーケティングの説明として，適切なものはどれか。(ITパスポート平成25年秋期 問22)

• 企業活動を個別の価値活動に分解し，各活動の付加価値について分析する。
• 事業や製品を成長性や市場シェアの観点で分類し，ポジショニングに応じた最適な資源配分を行う。
• 市場を幾つかのセグメン卜に分割し，少数のセグメントに絞ったアプローチを行う。
• 商品が市場に導入されて衰退するまでの期間を分割し，各期間に対応した戦略を設定する。

対象として選ばれた見込み客や購入客である顧客(個人・企業)に対して個別に行われるマーケティング活動を表す言葉はどれですか。

• ダイレクトマーケティング
• クロスメディアマーケティング
• インバウンドマーケティング
• ソーシャルマーケティング