PRUEBA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Es un conjunto de elementos intangibles, acciones, interacciones personales, y actitudes que diseñamos para satisfacer las necesidades de los clientes.

• calidad

• servicio

• aptitud

• actitud

QUE DEMANDA EL CLIENTE

SERVICIO EXCEPCIONAL

• “Claro que se puede lo entregare mañana

• claro que se puede, hoy lomtendra en su casa

• “Claro que se puede, vere si lo entrego hoy

• “Claro que se puede

Cada uno de dichos eventos de contacto cara-a-cara entre ellos y los diferentes representantes de la empresa.

• momentosde la verdad

• tangible

• servicio

• ninguna de las anteriores

Es participar de los bienes que

APRECIAMOS

A las personas que

APRECIAMOS

Con la firme intención de hacerles bien y encontrar gozo en ello

• aptitud

• calidad

• ninguna de las anteriores

• servir

ATENCIÓN AL CLIENTE

• 
• 
• 
• 

SERVIR

• 
• 
• 
• 

Answer explanation

Es participar de los bienes que

APRECIAMOS

A las personas que

APRECIAMOS

Con la firme intención de hacerles bien y encontrar gozo en ello

ACTITUD

• 
• 
• 
• 
• 

Answer explanation

ES TODO LO QUE TIENE QUE VER CON LA POSTURA, COMPORTAMIENTO Y MANERA DE SER DE UNA PERSONA

ELEMENTOS TANGIBLES

• 
• 
• 
• 

Answer explanation

SON TODOS AQUELLOS QUE PODEMOS TOCAR

La creencia fundamental de  toda relación entre personas

• EL QUE SE FUÉ SE LO PIERDE

• TRATA AL OTRO COMO QUIERES QUE TE TRATEN A TI

• NADIE ES INDISPENSABLE

• TODOS SOMOS UN EQUIPO