PRUEBA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

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Professional Development

15 Qs

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PRUEBA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 4 pts

Es un conjunto de elementos intangibles, acciones, interacciones personales, y actitudes que diseñamos para satisfacer las necesidades de los clientes.

calidad

servicio

aptitud

actitud

2.

FILL IN THE BLANK QUESTION

1 min • 4 pts

QUE DEMANDA EL CLIENTE

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

SERVICIO EXCEPCIONAL

“Claro que se puede lo entregare mañana

claro que se puede, hoy lomtendra en su casa

“Claro que se puede, vere si lo entrego hoy

“Claro que se puede

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cada uno de dichos eventos de contacto cara-a-cara entre ellos y los diferentes representantes de la empresa.

momentosde la verdad

tangible

servicio

ninguna de las anteriores

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Es participar de los bienes que

APRECIAMOS

A las personas que

APRECIAMOS

Con la firme intención de hacerles bien y encontrar gozo en ello

aptitud

calidad

ninguna de las anteriores

servir

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

ATENCIÓN AL CLIENTE

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7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 4 pts

SERVIR

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Answer explanation

Es participar de los bienes que

APRECIAMOS

A las personas que

APRECIAMOS

Con la firme intención de hacerles bien y encontrar gozo en ello

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