Quiz Servicio Postventa y Psicología Ventas

Es una de las tres dimensiones sobre las cuales se mueve la personalidad.

• Congnitivo

• Dureza Mental

• Estabilidad Emocional

• Organismo Interno

En esta dimensión por un lado están los individuos extremadamente sociables y del otro lado individuos mentalmente activos.

• Extraversión

• Dureza Mental

• Cognitivo

• Arquetipo

De acuerdo a un estudio realizado, se llegó a la conclusión que más del 72% de los clientes que renuevan una marca, es porque el servicio que se les ha brindado durante la vida del producto fue muy bueno.

• Falso

• Verdadero

Este servicio de postventa es uno de los más importantes, ya que permite generar confianza en los consumidores desde la primera compra.

• Garantía

• Devoluciones

• Gestión de compras

• Feedback

Se describe como tener un fuerte sentido de responsabilidad y honestidad.

• Autoconciencia

• Control

• Conciencia

• Estabilidad Emocional

Puede ser descrita como el hambre de una persona por conocimientos e información.

• Pasión

• Optimismo

• Curiosidad

• Dinámico

Servicio postventa que le permite a los clientes realizar cualquier tipo de consulta relacionada con sus productos, ya sea para solucionar algún problema o para solicitar información.

• Feedback

• Garantía

• Devoluciones

• Ninguno

El (a)   es una especie de pasión comunicativa, induce a los demás a un fenómeno similar, produce adhesión.

Los vendedores más exitosos son los más sociables

• Verdadero

• Falso

Es una de las competencias técnicas que debe poseer un vendedor

• De gestión y economía

• De la rama de la actividad

• Las dos