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soazig lalande

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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

que désigne le SAV?

l’ensemble des services fournis aux clients et la gestion des réclamations après la vente

l’ensemble des produits fournis aux clients et la gestion des demandes de financements

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Media Image

Lesquels de ces services peuvent faire partie d'un SAV?

hot line

formation

entretien

dépannage

assistance à domicile

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

En france combien existe t-il de garanties différentes pour un acheteur non pro?

6

2

3

4.

MATCH QUESTION

1 min • 1 pt

Faîtes correspondre

garantie commerciale ou contractuelle

couvre les défauts cachés empêchant ou diminuant fortement l'utilisation du produit

garantie légale des vices cachés

couvre les défauts éventuels à venir

garantie légale de conformité du bien au contrat

assurer une protection plus étendue que la garantie légale

5.

MATCH QUESTION

1 min • 1 pt

Faîtes correspondre

droit du client =exiger le rembrst, le remplcmt ou la réparation du produit suivant le contrat

garantie légale de conformité du bien au contrat

droit du client= rendre le produit et se faire rembourser ou conserver le bien et demander réduction

garantie commerciale ou contractuelle

droit du client=exiger une réparation gratuite

garantie légale des vices cachés

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

Où doit-être renseigné l'existence des conditions de mise en oeuvre et du contenu des garanties légales?

TGV

CGV

GCV

7.

MATCH QUESTION

1 min • 1 pt

Reliez l'achat à la modalité de rétractation qui correspond

le consommateur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat

achat en ligne

Certains assurent aux clients une politique commerciale d’échange ou de rebt quel que soit motif

achat en boutique

L’achat est ferme et définitif par principe, sauf en présence d’un défaut ou d’un vice caché.

achat en boutique

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