Kỹ năng quản lý PTP

Tác động vào công việc để thay đổi nhân viên khi xây dựng chính sách hệ thống quản lý công việc là vai trò của ai?

• Lãnh đạo

• Quản lý

• Quản lý và lãnh đạo

• Quản lý hoặc lãnh đạo

Đâu là những lý do của việc làm việc nhóm không hiệu quả?

• Không biết kết hợp các nguồn lực; Không biết cách làm việc nhóm; Không thấu hiểu

• Không biết cách động viên, khuyến khích; Thiếu sự tin cậy, chia sẻ, giúp đỡ; Không biết kết hợp các nguồn lực

• Không biết kết hợp các nguồn lực; Không biết cách làm việc nhóm; Không biết cách động viên, khuyến khích; Thiếu sự tin cậy, chia sẻ, giúp đỡ

• Không thấu hiểu, không biết cách phản hồi nhân viên; Thiếu sự tin cậy, chia sẻ, giúp đỡ

Có mấy giai đoạn phát triển nhóm?

• 2

• 3

• 4

• 5

Quy trình phân công công việc gồm mấy bước?

• 07

• 06

• 05

• 04

Trong việc phân công theo cấp độ thì Ủy quyền giới hạn được hiểu là người quản lý?

• Tuân thủ và chờ đợi giao việc

• Đưa ra yêu cầu và quyết định cần làm gì

• Làm rồi báo cáo khi thích hợp

• Đưa ra yêu cầu và xác định kết quả

• Giúp cấp dưới định hình tổng thể vấn đề trước khi đi vào chi tiết là cách quản lý áp dụng đối với nhân viên thuộc nhóm nào?

• Quyết Đoán

• Quảng Giao

• Điềm đạm

• Cẩn trọng

Các cấp độ nhân viên trong tổ chức

• Cừu non; Chó nhà; Sói hoang; Chó săn và Zoombie

• Thỏ non; Chó nhà; Sói hoang; Chó săn và Zoombie

• Thỏ non; Chó nhà; Chó hoang; Chó săn

• Thỏ non; Chó nhà; Chó hoang; Chó săn và Zoombie

Quy trình xử lý xung đột gồm các bước nào?

• Đình chiến ; Xác định vấn đề; Đánh giá  các bên và Đưa ra giải pháp

• Đình chiến và lắng nghe các bên; Xác định nguyên nhân; và Đưa ra giải pháp

• Đình chiến; Xác định nguyên nhân; Đánh giá  các bên và Đưa ra giải pháp

• Lắng nghe các bên; Xác định vấn đề,  nguyên nhân; Đánh giá  các bên và Đưa ra giải pháp

Quy trình huấn luyện kèm cặp gồm những bước nào?

• •Xác định đối tượng có nhu cầu; •Lập kế hoạch; •Tiến hành huấn luyện; •Theo dõi và phản hồi

• •Xác định đối tượng; •Lập kế hoạch; •Tiến hành huấn luyện; •Theo dõi.

• •Xác định đối tượng có nhu cầu; •Lập phương án; •Tiến hành huấn luyện;•Theo dõi và phản hồi

• •Xác định đối tượng có nhu cầu; •Lập kế hoạch; •Tiến hành đào tạo; •Theo dõi và phản hồi

Thứ tự đúng của phương pháp huấn luyện kèm cặp theo mô hình Grow là?

• Mục tiêu, Lựa chọn, Thực tế, Cam kết hành động

• Mục tiêu, Thực tế, Lựa chọn, Cam kết hành động

• Mục tiêu, Lựa chọn, Hành động, Thực tế,

• Mục tiêu, Thực tế, Cam kết hành động, Lựa chọn