Construire l'offre de produits et de services

Le positionnement représente :

• L'image voulue par l'enseigne

• L'image perçue par le consommateur

L'enseigne doit :

• Choisir la cible avant de déterminer son positionnement

• Déterminer son positionnement après avoir choisi sa cible

• Indifférent : les deux concepts ne sont pas liés

La gamme et l'assortiment :

• Ces termes sont synonymes

• La gamme appartient au fabricant et l’assortiment appartient au distributeur

• La gamme appartient au distributeur et l’assortiment appartient au fabricant

MDD est l'acronyme de :

• marque de détaillant

• marque de distributeur

• marque de démonstration

Les produits qui réalisent la plus forte marge pour le détaillant sont :

• les marques nationales

• les marques de distributeur

• les marques régionales

Un produit fongible est un produit :

• qui a une durée d’utilisation extrêmement longue

• qui disparaît lors de sa première utilisation.

Les produits et services non marchands sont :

• ceux qui sont interdits à la vente

• ceux qui sont vendus à un prix inférieur à leur coût de revient

• ceux qui sont gratuits

Un service se définit par plusieurs caractéristiques :

• on doit pouvoir le stocker

• la participation du client est nécessaire à sa réalisation

• il doit être tangible

• il n’entraîne pas de transfert de propriété

La marque doit respecter certaines caractéristiques légales :

• évocatrices

• distinctives

• déclinables

• disponibles

Le terme anglais « packaging » se traduit en français par :

• « emballage »

• « conditionnement »

• « emballage » et « conditionnement »