
VSM de Servicios
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
¿Cúal es la mejor definición del VSM?
Es una herramienta usada para estimar la capacidad.
Es una herramienta visual que nos permite visualizar todo un proceso ó servicio.
Es una herramienta usada para balancear un proceso ó servicio.
Es una herramienta usada para CAPA.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Por medio del VSM identificamos ...
Actividades de valor agregado.
Actividades de no valor agregado.
El flujo de información y de materiales.
Todas las anteriores.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Donde se debe realizar el levantamiento de la información para el VSM?
En una llamada en Teams.
En una oficina.
En una oficina con el dueño del área.
En el Gemba ó donde sucede la acción.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
¿Cúal paso sé requiere para contruir un VSM?
Crear un plan de Acción detallado.
Entender la necesidad estratégica. (Hoshin)
Identificar las principales familias de productos ó servicios.
Todas las anteriores.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
¿ Cúal es el % recomendado para representar en un SOLO VSM diferentes productos ó servicios?
80%.
100%.
95%.
90%.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
¿Como se debería hacer el levantamiento de un VSM de Procesos?
Desde el final del proceso hasta el inicio.
Desde la mitad del proceso hacia el inicio.
Desde el principio del proceso hasta el final.
Ninguna de las anteriores.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
¿Donde generalmente se comparte el avance ó mejora del VSM?
Reunión con Calidad.
Reunión Hoshin.
1 a 1
Reunión con RH.
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