Tipificaciones

Paciente se comunica solicitando consulta de Gastro adulto, validas y no hay agenda ¿Cómo tipificarias esta llamada?

• Usuario no acepta cita

• No hay agenda

• Informacion

Paciente se comunica solicitando cita de Geriatria con el Dr. Coca, validas y únicamente hay con el Dr. Heredia, la paciente no desea tomar el cupo con ese especialista ¿Cómo quedaría tipificado?

• Usuario no acepta cambio de especialista

• No hay agenda

• Usuario no acepta cita

Paciente se comunica solicitando disponibilidad de cita de Neurología para un día par, le informas que solo hay para días impares, no toma cita. ¿Cómo tipificarias?

• Cita asignada

• Información

• Usuario no acepta cita

Paciente solicita un examen de laboratorio y lo remites a la unidad de laboratorio clínico ¿Cómo tipificarías?

• No hay agenda

• Procedimiento de diagnostico

• información

Paciente solicita validar la dirección del HUSI, ¿Cómo tipificarias?

• Información

• Procedimiento de diagnóstico

Paciente se comunica para reasignar consulta ¿Cómo queda tipificadada?

• Información

• Cita asignada

• Cita Reprogramada

Paciente desea confirmar tres citas que tiene en el sistema. ¿Cómo queda tipificado?

• Cita Confirmada

• Información

• Citas asignadas

Generas validación para la asignación de cita, pero el sistema presenta una caida, informas que se comunique de nueva y brindas el Portal Web ¿Cómo tipificas?

• Cuelga el teléfono y/o numero errado

• Cita-no se tiene sistema

• Información

Paciente genera la reprogramación de una consulta y la confirmación de otra ¿cómo tipificas?

• Cita Asiganda - Cita Confirmada

• Cita reprogramada - Cita Informada

• Cita Asignada - Información