RECAP 1-2

¿Qué es un Touchpoint?

• Puntos de contacto del usuario con nuestro negocio

• 6 puntos en fútbol americano

• Toma de contacto con los clientes

• Cada fase del funnel de ventas

KPI

• Key Performance Input

• Key Perfect Indicators

• Key Performance Intention

• Key Performance Indicators

Un Benchmarking estudia...

• Competencia

• Entorno general

• Comunicación interna

• ¿Bench... qué?

Un pixel sirve para...

• Hacer remarketing o retargeting

• Fragmento de texto que se coloca en una web

• Recoger datos de navegación de usuarios

• Herramienta de análisis que no mide conversiones

¿Cuál NO es un tipo de competencia?

• Directa

• Complementaria

• Indirecta

• Sustitutiva

¿Cuál NO es un técnica cuantitativa de investigación?

• NPS

• CSAT

• SNP

• CES

AIDA

• Atención, interés, decisión y acción

• Atención, interés, decisión y activación

• Atención, intención, decisión y acción

• Atención, interés, duda y acción

Ciclo de vida de una empresa

• Implementación, crecimiento, madurez y declive

• Innovación, crecimiento, madurez y declive

• Introducción, crecimiento, madurez y declive

• Innovación, rendimiento, madurez y declive

TOFU

• Tip of the funnel

• Comida de origen oriental

• Top of the feedback

• Top of the funnel

¿Cuál es un canal a oferta?

• SEO

• SOCIAL MEDIA ADS

• SEM

• ATENCIÓN AL CLIENTE