الاتصالات الهاتفية

الاتصال هو نقل المعلومات والآراء والأفكار والمشاعر بين طرفين او اكثر بغرض احداث استجابة لدى طرف الاخر لاستخدام وسيلة هاتفيه

• صح

• خطا

الاستخدام الأمثل للاتصال الهاتفي ؟

• الاحتفاظ بأحدث الأدلة الهاتفية

• الاحتفاظ بنماذج خاصه بالاتصال الهاتفي وتفعيل استخدمها

• التأكد من وضع السماعة بشكل سليم

• جميع ما سبق

عندما يريد السكرتير الاتصال بغيره من الناس او يجري اتصال بالرئيس ينبغي ان يكون السكرتير جاهز الاتصال

• صح

• خطا

من المهم اثناء الحديث في الهاتف التأدب في الحديث مع المتصلين

• صح

• خطا

الجهاز الهاتف اللاسلكي هو عباره عن جهاز يكون محمولا من قبل الفرد او مثبتا ويكون الخط الجهاز على شريحة ذات رقم خاص بشبكة الاتصالات

• صح

• خطا