Komunikasi Pariwisata dengan Pelanggan dan Kolega (PG)

Perhatikan pernyataan berikut!

(1) Harus ada sinkronisasi tujuan organisasi.

(2) Suasana kerja yang menyenangkan.

(3) Lingkungan kerja yang membangkitkan semangat kerja.

(4) Perlakuan yang tidak adil.

(5) Informalitas yang kurang wajar dalam hubungan kerja.

Pernyataan di atas yang menunjukkan syarat-syarat terjadinya komunikasi dan hubungan yang baik agar dapat memperlancar tercapainya tujuan organisasi adalah...

• 1, 2, dan 3

• 1, 3, dan 4

• 2, 3, dan 4

• 2, 4, dan 5

• 3, 4, dan 5

Dibawah ini sinonim dari kolega kecuali...

• Teman sejawat

• Kawan seprofesi

• Kawan kerja

• Bawahan

• Rekan kerja

Pihak yang membeli produk barang/jasa dari suatu perusahaan, bukan hanya satu kali namun membeli secara berulang-ulang merupakan definisi dari...

• Pembeli

• Pembeli potensial

• Pelanggan

• Tamu

• Kolega

Komunikasi seorang guide dengan turis asing berjumlah banyak merupakan bentuk komunikasi...

• Satu lawan satu

• Satu lawan banyak

• Banyak lawan satu

• Banyak lawan banyak

• Dengan wisatawan

Berikut merupakan faktor penghambat komunikasi dengan pelanggan dan kolega kecuali...

• Kurang cakap

• Sikap yang kurang tepat

• Kurang pengetahuan

• Kurang memahami sistem sosial

• Kurang memahami media sosial

Prinsip berbicara yang menghendaki hal-hal yang mudah dimengerti, mudah dihafal, dan mudah tertanam dalam pikiran kita termasuk dalam prinsip...

• Perhatian

• Kegunaan

• Keindahan

• Ulangan

• Pengertian

Cara mengatasi hambatan yang terjadi akibat pengetahuan yang kurang dalam berkomunikasi adalah...

• Banyak belajar dan berlatih bicara

• Sikap yang simpatik dan memasang muka manis

• Komunikator harus dapat menyesuaikan diri dengan pendengar

• Kedua belah pihak harus memahami kebiasaan dan menyesuaikan diri

• Selalu berpikir positif

Prinsip berbicara di depan umum yang menggunakan alat peraga sehingga indra manusia dapat menangkapnya adalah prinsip...

• Perhatian

• Kegunaan

• Keindahan

• Ulangan

• Pengertian

Cara mengatasi hambatan yang terjadi akibat kurang memahami sistem sosial adalah...

• Berkomunikasi langsung pada poin pembicaraan

• Sikap yang simpatik dan ramah tamah

• Komunikator harus dapat menyesuaikan diri dengan pendengar

• Kedua belah pihak harus memahami kebiasaan dan menyesuaikan diri

• Selalu berpikir positif

Perhatikan pernyataan berikut!

(1) Menyampaikan salam dan membuka pembicaraan.

(2) Menyampaikan ringkasan materi pembicaraan dan menekankan kembali pentingnya materi pembicaraan tersebut.

(3) Tidak perlu memotivasi kembali komunikan saat berbicara.

(4) Memberikan saran, ajakan, atau harapan kepada komunikan setelah kembali ke tempat masing-masing.

(5) Memberikan ucapan terima kasih dan permohonan maaf jika ada kesalahan.

Pernyataan di atas yang merupakan penutup pembicaraan dengan kolega dan pelanggan adalah...

• 1, 2, dan 3

• 1, 3, dan 4

• 2, 3, dan 4

• 2, 4, dan 5

• 3, 4, dan 5